Ejecutivo Telefónico: Servicio al Cliente y Pagos

Reisebüro Viktor Schneider; Venustiano Carranza; On-site; MXN 97,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley desde el primer dì

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro (4%)

Bono de puntualidad (2%)

Bono de asistencia (2%)

Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses

Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Convenios con gimnasio y servicios

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para unirse a su área de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio y costos, y apoyo para pagos en línea. Entre las funciones están atender llamadas, generar cotizaciones, agendar citas y registrar datos en sistemas; se espera orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de productividad y calidad.

Se ofrece sueldo base de 9,583 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley, vales de despensa,

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Skills

Empatía y trato al cliente

Negociación y manejo de objeciones

Orientación a resultados

Buenas habilidades de comunicación

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para unirse a su área de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio y costos, y apoyo para pagos en línea. Entre las funciones están atender llamadas, generar cotizaciones, agendar citas y registrar datos en sistemas; se espera orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de productividad y calidad.

Se ofrece sueldo base de 9,583 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley, vales de despensa,