Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente

Computrabajo; Ciudad de México; Presencial; MXN 97.000 - 117.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro 4%

Bono puntualidad

Bono asistencia

Bono garantía 2500

Comedor subsidiado

Descuentos empleados

Gimnasio convenio

Estabilidad laboral

Crecimiento profesional

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para su equipo de Call Center, brindando atención a pacientes y orientando sobre costos y estudios de laboratorio. Se enfoca en convertir y lograr metas comerciales a través de un servicio de calidad y seguimiento postventa.

El puesto es presencial en la ciudad de México, con sueldo y prestaciones de ley, y oportunidades de crecimiento dentro del área comercial. Se requieren bachillerato concluido y experiencia en atención al cliente o ventas.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas orientadas a resultados.
• Manejo básico de herramientas digitales y CRM.
• Capacidad para negociación y manejo de objeciones.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema segun convenios.
• Agendar citas según necesidades del estudio.
• Resolver dudas y objeciones sobre servicios y costos.
• Guiar al paciente para completar el pago en línea.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Cierre de ventas

CRM

Herramientas digitales

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Agente TelefónicoEn Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.Objetivo del puestoBrindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.Responsabilidades principalesAtender llamadas entrantes y salientes de pacientes.Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.Registrar correctamente la información en los sistemas internos.Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.RequisitosEscolaridad: bachillerato concluido.Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.Condiciones laboralesSueldo mensual bruto: $9,583Modalidad: presencial.Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.OfrecemosPrestaciones de ley desde el primer día.Vales de despensa.Caja de ahorro.Fondo de ahorro (4%).Bono de puntualidad (2%).Bono de asistencia (2%).Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)Comedor subsidiado.Descuentos de empleado.Convenios con gimnasio y servicios.Estabilidad laboral.Oportunidades de crecimiento.Buen ambiente de trabajo.