Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente

Reisebüro Viktor Schneider; Venustiano Carranza; Vor Ort; MXN 97.000 - 117.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley desde el primer dì

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro (4%)

Bono de puntualidad (2%)

Bono de asistencia (2%)

Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses

Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Convenios con gimnasio y servicios

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Zusammenfassung

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para unirse a su área de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio y costos, y apoyo para pagos en línea. Entre las funciones están atender llamadas, generar cotizaciones, agendar citas y registrar datos en sistemas; se espera orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de productividad y calidad.

Se ofrece sueldo base de 9,583 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley, vales de despensa,

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente, deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.

Aufgaben

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Kenntnisse

Empatía y trato al cliente

Negociación y manejo de objeciones

Orientación a resultados

Buenas habilidades de comunicación

Ausbildung

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Agente Telefónico

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.

Agente Telefónico

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales. Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Requisitos

• Escolaridad: bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.
• Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.

Condiciones laborales

• Sueldo mensual bruto: $9,583
• Modalidad: presencial.
• Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.
• Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Vales de despensa.
• Caja de ahorro.
• Fondo de ahorro (4%).
• Bono de puntualidad (2%).
• Bono de asistencia (2%).
• Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)
• Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)
• Comedor subsidiado.
• Descuentos de empleado.
• Convenios con gimnasio y servicios.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.