Call Center

Computrabajo; Ciudad de México; On-site; MXN 97,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Bono garantía

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Convenios con gimnasio

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries ofrece una oportunidad como Agente Telefónico para atender a pacientes, brindar información sobre estudios de laboratorio, cotizar costos y facilitar el pago en línea. El rol se desarrolla en un entorno de Call Center en CDMX.

Se busca persona orientada a resultados, con buen trato al cliente y experiencia en ventas. Se valora manejo de CRM y habilidades de negociación para lograr metas comerciales y satisfacción del paciente.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center o ventas.
• Mabilidad de palabra y trato correcto con clientes.
• Capacidad de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Brindar información sobre estudios, costos e indicaciones.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema.
• Agendar citas y apoyar el pago en línea.
• Registrar información y cumplir indicadores de productividad y calidad.

Skills

Comunicación

Cierre de ventas

Negociación

Objeciones

Resultados

Education

Bachillerato

Tools

CRM

Job description

Agente TelefónicoEn Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.Objetivo del puestoBrindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.Responsabilidades principalesAtender llamadas entrantes y salientes de pacientes.Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.Registrar correctamente la información en los sistemas internos.Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.RequisitosEscolaridad: bachillerato concluido.Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.Condiciones laboralesSueldo mensual bruto: $9,583Modalidad: presencial.Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.OfrecemosPrestaciones de ley desde el primer día.Vales de despensa.Caja de ahorro.Fondo de ahorro (4%).Bono de puntualidad (2%).Bono de asistencia (2%).Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)Comedor subsidiado.Descuentos de empleado.Convenios con gimnasio y servicios.Estabilidad laboral.Oportunidades de crecimiento.Buen ambiente de trabajo.