Ejecutivo de Atención Telefónica Finanzas Híbrido

Placements24; Tuxtla Gutiérrez; Hybrid; MXN 134,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico Mayor

Seguro de vida

Desarrollo profesional

Trabajo híbrido

Job summary

Placements24 busca un Agente de Atención Telefónica para centro de operaciones ubicado en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. El candidato ideal debe ofrecer un servicio orientado al cliente, resolver consultas sobre productos y servicios financieros y registrar cada interacción en el CRM.

Se trabaja en modelo híbrido, combinando presencia en instalaciones y trabajo desde casa, con enfoque en soluciones y oportunidades de venta de productos bancarios.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero, seguros o call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y capacidad de escucha activa.
• Conocimiento básico de productos y servicios financieros es un plus.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un alto volumen de llamadas.
• Habilidad para utilizar sistemas informáticos y software de gestión de clientes.
• Orientación al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Disponibilidad para trabajar en esquema híbrido en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
• Formación académica mínima de bachillerato concluido.
• Proactividad y actitud positiva para resolver problemas.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cortés, resolviendo consultas sobre productos y servicios financieros.
• Proporcionar información detallada sobre cuentas, transacciones, créditos, inversiones y otros productos bancarios.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones financieras que se adapten a sus necesidades individuales.
• Gestionar y resolver reclamos o incidencias de los clientes de manera eficiente y satisfactoria.
• Realizar el registro preciso de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de llamadas.
• Identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que beneficien al cliente.
• Colaborar con otros departamentos del banco para asegurar la resolución completa de las solicitudes de los clientes.
• Cumplir con los protocolos de seguridad y confidencialidad de la información bancaria.
• Mantenerse actualizado sobre los nuevos productos, servicios y políticas de la institución.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Escucha activa

Gestión de llamadas

Trabajo bajo presión

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

Placements24 busca un Agente de Atención Telefónica para centro de operaciones ubicado en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. El candidato ideal debe ofrecer un servicio orientado al cliente, resolver consultas sobre productos y servicios financieros y registrar cada interacción en el CRM.

Se trabaja en modelo híbrido, combinando presencia en instalaciones y trabajo desde casa, con enfoque en soluciones y oportunidades de venta de productos bancarios.