Ejecutivo de Atención al Cliente - Mini Centros

MetLif; Ciudad de México; Hybrid; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Bonos por desempeño

Job summary

MetLife está buscando un Ejecutivo Front para centros en CDMX que sirva como habilitador de valor en la relación con Bróker y proyectos estratégicos del corporativo. Se espera coaching al equipo, mantenimiento de altos estándares de servicio y apoyo en la mejora de procesos, siempre orientado al cliente y a resultados.

El rol exige experiencia en seguros de Beneficios y atención directa al cliente, con jornada de lunes a viernes en modalidad híbrida.

Qualifications

• Mínimo 1 a 2 años de experiencia en aseguradoras en Ramo de Beneficios.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención directa a clientes.
• Enfocado al servicio al cliente.
• Aspectos básicos de seguros, en el ramo de personas Vida y GMM.
• Administración de cuenta (emisión, altas y bajas, modificaciones).

Responsibilities

• Liderar la atención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o presencial).
• Crear comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
• Supervisar apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
• Gestionar el seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de GMM de los asegurados.
• Desarrollar, comunicar y asesorar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Tolerancia a la frustración

Facilidad de palabra

Sentido de urgencia

Servicial

Resolutivo

Disponibilidad de tiempo

IA básica

Job description

MetLife está buscando un Ejecutivo Front para centros en CDMX que sirva como habilitador de valor en la relación con Bróker y proyectos estratégicos del corporativo. Se espera coaching al equipo, mantenimiento de altos estándares de servicio y apoyo en la mejora de procesos, siempre orientado al cliente y a resultados.

El rol exige experiencia en seguros de Beneficios y atención directa al cliente, con jornada de lunes a viernes en modalidad híbrida.