Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente - Seguros

MCBrokers; Torreón; On-site; MXN 100,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Vales de despensa 2000 MXN

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Job summary

MC Brokers busca un/a Ejecutivo/a de Servicio a Clientes para acompañar a nuestros clientes de forma ágil, profesional y humana. Serás el nexo entre los clientes y las áreas internas, resolviendo dudas, gestionando pólizas y asegurando experiencias positivas.

La persona ideal es organizada, proactiva y con buena comunicación. Se ofrece sueldo base, vales de despensa y seguros, con oportunidad de crecimiento en un equipo orientado al cliente en Torreón.

Qualifications

• Experiencia 1–2 años en atención a clientes, call center o ventas telefónicas, idealmente en seguros o productos financieros.
• Formación mínima: preparatoria; se valora técnico o licenciatura en Administración/Negocios/Economía.
• Habilidades: comunicación asertiva, escucha activa, empatía, orientación a resultados y proactividad.

Responsibilities

• Atención a clientes por llamada, correo y chat para resolver dudas y movimientos en pólizas.
• Seguimiento a siniestros y casos abiertos hasta su resolución.
• Asesoría en contratación, renovación y cancelación de pólizas.
• Asesoría en procesos de venta y servicio.
• Captura y actualización de información en el CRM (Salesforce).
• Canalización de solicitudes a Siniestros, Cobranza y Producción.
• Identificación de necesidades y venta consultiva de seguros.
• Cuidado del cumplimiento de la normativa en cada proceso.
• Fomento de la lealtad del cliente y generación de referidos.

Skills

Comunicación asertiva

Escucha activa

Empatía

Proactividad

Negociación

Trabajo en equipo

Education

Preparatoria concluida

Tools

Salesforce

Job description

MC Brokers busca un/a Ejecutivo/a de Servicio a Clientes para acompañar a nuestros clientes de forma ágil, profesional y humana. Serás el nexo entre los clientes y las áreas internas, resolviendo dudas, gestionando pólizas y asegurando experiencias positivas.

La persona ideal es organizada, proactiva y con buena comunicación. Se ofrece sueldo base, vales de despensa y seguros, con oportunidad de crecimiento en un equipo orientado al cliente en Torreón.