Ejecutivo de Soporte Comercial - Asegurados (Remoto)

MetLife; México; Hybrid; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico mayor

Seguro de vida

Bonificaciones por rendimiento

Fondo de ahorro

Pensión

Permisos parentales y de adopción

Job summary

MetLife México busca un Ejecutivo de Soporte Comercial para brindar atención oportuna a asegurados y gestionar trámites, renovaciones y siniestros, tanto presencial como remotamente.

El rol requiere licenciatura en Administración o afines, Excel intermedio y manejo de IA. Se busca perfil proactivo, orientado al cliente y capaz de comunicarse con claridad para apoyar a la cartera asignada.

Qualifications

• Licenciatura terminada o trunca en Administración o afines.
• Excel nivel intermedio con tablas dinámicas y cruce de datos.
• Fluidez en IA y uso de herramientas de IA aprobadas.
• Actitud servicial, empática, proactiva y analítica.
• Orientación al cliente y comunicación clara.

Responsibilities

• Atender directamene a clientes y asegurados por teléfono, correo o presencial, manteniendo comunicación frecuente.
• Elaborar layouts y reportes de la cartera asignada.
• Dar seguimiento con sentido de urgencia a trámites, siniestros y renovaciones.
• Gestionar movimientos de emisión y administración de la cuenta.
• Asesorar a colaboradores sobre beneficios con lenguaje claro y cercano.
• Coordinar con áreas internas para solución rápida de problemas.

Skills

Excel intermedio

IA Fundacional

Atención al cliente

Comunicación clara

Education

Licenciatura en Administración o afines

Job description

MetLife México busca un Ejecutivo de Soporte Comercial para brindar atención oportuna a asegurados y gestionar trámites, renovaciones y siniestros, tanto presencial como remotamente.

El rol requiere licenciatura en Administración o afines, Excel intermedio y manejo de IA. Se busca perfil proactivo, orientado al cliente y capaz de comunicarse con claridad para apoyar a la cartera asignada.