Ejecutivo de Atención a Agencias B2B – Turismo

Experiencias Xcaret

Benito Juárez

Vor Ort

MXN 180.000 - 240.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Prestaciones de Ley

Bono de Asistencia

Vales de Despensa

Fondo de Ahorro

Uniformes

Comedor

Formación Continua

Oportunidades de Desarrollo

Zusammenfassung

Experiencias Xcaret te invita a formar parte de su equipo como Agente de Atención a Clientes. Brindarás asesoría a agencias afiliadas y gestionarás reservas a través de múltiples canales, asegurando el cumplimiento de condiciones comerciales y una experiencia de cliente de excelencia.

La posición requiere licenciatura en turismo o administración, al menos 6 meses de experiencia en atención a clientes o ventas, y dominio de inglés.

Qualifikationen

Licenciatura en turismo, administración o afín.
Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas o B2B.
Inglés avanzado hablado y escrito.
Vivir en Cancún.

Aufgaben

Brindar atención y asesoría a agencias de viajes afiliadas, gestionando procesos de registro, afiliación y acceso a plataformas comerciales.
Gestionar, validar y dar seguimiento a reservaciones realizadas a través de diferentes canales de venta B2B y OTA.
Atender incidencias, solicitudes especiales y requerimientos de agencias y clientes, coordinando con áreas internas para soluciones oportunas.
Proporcionar asistencia operativa mediante chat y correo y conocer los productos y servicios del Grupo para una experiencia satisfactoria.
Conocer y compartir detalles de productos y servicios para mejorar la experiencia del cliente.

Kenntnisse

Inglés avanzado

Atención al cliente

Buena redacción

Ausbildung

Licenciatura en turismo, administración o afín

Jobbeschreibung