Ejecutivo call center

BUPA; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento y aprend­

Job summary

Vitamédica (Bupa México) busca Ejecutivo(a) de Atención a Clientes para brindar una experiencia de servicio de excelencia en Antara I. Se valorará más de 1 año de experiencia en atención a clientes, contact center o áreas afines, con manejo básico de Office, email y Teams.

La función implica atención telefónica a clientes y proveedores, seguimiento de solicitudes, registro de información y apoyo durante el proceso de atención, cumpliendo estándares de calidad y niveles de servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes, Contact Center o áreas afines.
• Manejo básico de Microsoft Office, correo electrónico y Teams.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica a clientes y proveedores.
• Dar seguimiento a solicitudes, consultas y requerimientos.
• Registrar y actualizar información en sistemas internos.
• Orientar y acompañar a los usuarios durante su proceso de atención.
• Cumplir con los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.

Skills

Atención a clientes

Comunicación verbal y escrita

Manejo de Microsoft Office

Teams

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Bachillerato concluido

Licenciatura truncada

Tools

Microsoft Office

Correo electrónico

Teams

Job description

Ejecutivo(a) de Atención a Clientes | Vitamédica (Bupa México)

En Vitamédica, empresa de Bupa México, buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y comprometidas con brindar una experiencia de atención de excelencia.

Requisitos:

• Bachillerato concluido o Licenciatura trunca.
• Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes, Contact Center o áreas afines.
• Manejo básico de Microsoft Office, correo electrónico y Teams.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Facilidad para interactuar con clientes y resolver situaciones de manera efectiva.

Principales responsabilidades:

• Brindar atención telefónica a clientes y proveedores.
• Dar seguimiento a solicitudes, consultas y requerimientos.
• Registrar y actualizar información en sistemas internos.
• Orientar y acompañar a los usuarios durante su proceso de atención.
• Cumplir con los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Resolución de problemas.
• Sentido de urgencia.

Ofrecemos

• Desarrollo profesional dentro de una empresa global del sector salud.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.

Ubicación: Antara I

Horario: 06:00 a 12:40 hrs

Si te interesa formar parte de una organización enfocada en el bienestar y la experiencia de sus clientes,