Representante de Atención Telefónica

BUPA; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 112.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido directo con VitamÉ

Salario bruto mensual de acuerdo a…

Capacitaciones pagadas y con Prest. de

Prestaciones superiores (Seguro deVida

Desarrollo profesional: Vitamédica, B2

Descripción de la vacante

Vitamédica, parte de Bupa, busca a una persona apasionada por la atención y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Antara Polanco, CDMX. Serás responsable de brindar la mejor experiencia al paciente y gestionar solicitudes a través de canales establecidos.

Requerimos al menos 1 año de experiencia en Call Center o atención al cliente, bachillerato concluido y disponibilidad para turno vespertino.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en Call Center o Atención al Cliente.
• Bachillerato concluido.
• Disponibilidad de horario para turno vespertino.
• Excelente ortografía y redacción.
• Habilidad de comunicación y aprendizaje.
• Manejo de equipo de cómputo básico.
• Empatía y puntualidad.
• Documentación básica en regla y actualizada.

Responsabilidades

• Brindar la mejor experiencia en servicio y calidad al paciente.
• Recibir, canalizar y resolver solicitudes de servicio de usuarios.
• Atender llamadas y correos para usuarios.
• Dinámico en el seguimiento respetando la póliza de GMM.
• Cumplimiento de KPI's de Call Center.

Conocimientos

Experiencia en Call Center

Habilidad de comunicación

Empatía

Puntualidad

Redacción

Manejo de cómputo básico

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

¿Eres un apasionado del mundo de Atención y servicio a Clientes? En Vitamédica parte de Bupa ¡Te estamos buscando!

¿Cuál será tu rol

• Brindar al paciente la mejor experiencia en servicio y calidad.
• Recibir, canalizar y resolver las solicitudes de servicio de nuestros usuarios mediante los canales establecidos.
• Atender a las llamadas y brindar atención por medio de correo con un nivel óptimo para nuestros usuarios.
• Dinámico en el seguimiento, respetando el uso de nuestra póliza de GMM.
• Cumplimiento de KPI's de Call Center.

¿Qué buscamos?

• Experiencia al menos 1 año en Call Center o Atención al Cliente, preferente pero no indispensable conocimiento en Seguro de Gastos Médicos o giro de la Salud.
• Bachillerato concluido.
• Disponibilidad de horario para laborar en turno vespertino
• Excelente ortografía y redacción.
• Habilidad de comunicación y aprendizaje.
• Manejo de equipo de cómputo básico.
• Empatía y puntualidad.
• Documentación básica en regla y actualizada.

¿Qué te ofrecemos?

• Proyecto estable: Contrato indefinido y directo con Vitamédica (No por campaña, no outsourcing)
• Salario bruto mensual de acuerdo a formación y experiencia
• Ubicación: Antara Polanco, CDMX
• Capacitaciones pagadas y con prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores (Seguro de Vida, Vales de despensa, Servicio de comedor con descuento, Seguro de GMM).
• Desarrollo profesional: En Vitamédica parte de Bupa, tú pones los límites y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional.