Representante de Atención Telefónica

Bupa; Ciudad de México; Presencial; MXN 100.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Seguro de Vida

Vales de despensa

Servicio de comedor con descuento

Descripción de la vacante

Vitamédica, parte de Bupa, busca un profesional de Atención al Cliente para su equipo de Seguros de Gastos Médicos Mayores en CDMX. Brindarás una experiencia de servicio de calidad, recibirás, canalizarás y resolverás solicitudes por los canales establecidos, y atenderás llamadas y correos con alto nivel de precisión.

Ofrecen contrato indefinido, salario competitivo según formación y experiencia, ubicación en Antara Polanco y prestaciones de ley, con capacitaciones pagadas y oportunidades de

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center o Atención al Cliente.
• Conocimientos básicos de seguros de salud o interés por el sector.
• Bachillerato concluido y excelente ortografía.
• Disponibilidad para turno vespertino.

Responsabilidades

• Recibir, canalizar y resolver solicitudes de servicio de usuarios.
• Atender llamadas y correos con un nivel de servicio óptimo.
• Cumplir KPI de Call Center y mantener actualizada documentación.

Conocimientos

Empatía

Comunicación

Atención al Cliente

Manejo de PC

Gestión de solicitudes

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Eres un apasionado del mundo de Atención y servicio a Clientes?En Vitamédica parte de Bupa ¡Te estamos buscando!Buscamos una persona entusiasta y empática, para nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE en Seguros de Gastos Médicos Mayores¿Cuál será tu rolBrindar al paciente la mejor experiencia en servicio y calidad.Recibir, canalizar y resolver las solicitudes de servicio de nuestros usuarios mediante los canales establecidos.Atender a las llamadas y brindar atención por medio de correo con un nivel óptimo para nuestros usuarios.Dinámico en el seguimiento, respetando el uso de nuestra póliza de GMM.Cumplimiento de KPI's de Call Center.¿Qué buscamos?Experiencia al menos 1 año en Call Center o Atención al Cliente, preferente pero no indispensable conocimiento en Seguro de Gastos Médicos o giro de la Salud.Bachillerato concluido.Disponibilidad de horario para laborar en turno vespertinoExcelente ortografía y redacción.Habilidad de comunicación y aprendizaje.Manejo de equipo de cómputo básico.Empatía y puntualidad.Documentación básica en regla y actualizada.¿Qué te ofrecemos?Proyecto estable: Contrato indefinido y directo con Vitamédica (No por campaña, no outsourcing)Salario bruto mensual de acuerdo a formación y experienciaUbicación: Antara Polanco, CDMXCapacitaciones pagadas y con prestaciones de ley.Prestaciones superiores (Seguro de Vida, Vales de despensa, Servicio de comedor con descuento, Seguro de GMM).Desarrollo profesional: En Vitamédica parte de Bupa, tú pones los límites y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional.¡Te estamos esperando! Si te interesa traer tu talento para ayudar a crear vidas más sanas, largas y felices, estaremos emocionados de recibir tu postulación.