Ejecutivo/A De Cobranza Extrajudicial Zona Sur

Bbva Sa; Región Centro; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

BBVA busca un/a profesional para gestionar la recuperación de cartera vencida mediante cobranza extrajudicial en la Zona Sur. Se realizarán visitas y negociaciones para establecer acuerdos de pago, analizando la situación financiera de cada cliente y registrando gestiones en sistemas.

El puesto requiere 1–2 años de experiencia, Bachillerato completo o Licenciatura truncada, habilidades de negociación y comunicación, y disponibilidad para trabajo en campo. Vehículo propio y licencia son deseables.

Qualifications

• Experiencia 1–2 años en cobranza extrajudicial, ideal en banca o financiera.
• Bachillerato concluido o Licenciatura truncada/concluida en áreas económico-administrativas.
• Técnicas de negociación y resolución de conflictos.
• Habilidades de comunicación efectiva y persuasión.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Manejo básico de Office (Word, Excel).
• Contar con vehículo propio y licencia de conducir vigente (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en campo en la Zona Sur.

Responsibilities

• Contactar y negociar con clientes deudores para establecer acuerdos de pago y recuperar la cartera vencida.
• Realizar visitas domiciliarias y/o en el lugar de trabajo de los deudores cuando sea necesario, siempre bajo las lineamientos y políticas de BBVA México.
• Analizar la situación financiera de los clientes para proponer soluciones de pago adecuadas.
• Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos, asegurando su cumplimiento.
• Registrar y actualizar la información de los clientes y gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Identificar y escalar casos complejos a las áreas pertinentes.
• Cumplir con las metas de recuperación establecidas por la gerencia.
• Adherirse a todas las políticas, procedimientos y regulaciones internas y externas relacionadas con la cobranza.

Skills

negociación

resolución de conflictos

comunicación efectiva

persuasión

orientación a resultados

Office (Word, Excel)

Education

Bachillerato concluido

Licenciatura truncada/concluida

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-11-30

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¿Qué estamos buscando?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto Responsable de gestionar la recuperación de cartera vencida a través de la cobranza extrajudicial en la Zona Sur, asegurando el cumplimiento de metas y políticas de la institución. Responsabilidades

• Contactar y negociar con clientes deudores para establecer acuerdos de pago y recuperar la cartera vencida.
• Realizar visitas domiciliarias y/o en el lugar de trabajo de los deudores cuando sea necesario, siempre bajo los lineamientos y políticas de BBVA México.
• Analizar la situación financiera de los clientes para proponer soluciones de pago adecuadas.
• Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos, asegurando su cumplimiento.
• Registrar y actualizar la información de los clientes y gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Identificar y escalar casos complejos a las áreas pertinentes.
• Cumplir con las metas de recuperación establecidas por la gerencia.
• Adherirse a todas las políticas, procedimientos y regulaciones internas y externas relacionadas con la cobranza.

Cualificaciones

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en cobranza extrajudicial, preferentemente en el sector bancario o financiero.
• Bachillerato concluido (indispensable) o Licenciatura trunca/concluida en áreas económico-administrativas.
• Conocimiento de técnicas de negociación y resolución de conflictos.
• Habilidades de comunicación efectiva y persuasión.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel).
• Contar con vehículo propio y licencia de conducir vigente (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en campo en la Zona Sur.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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