Ejecutivo/A De Cobranza (Tijuana, Bc)

Bbva Sa; Tijuana; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA, empresa global con larga trayectoria, busca un gestor de cobranza para unirse a su equipo en Tijuana. El rol se centra en gestionar la recuperación de cartera, negociar compromisos de pago y dar seguimiento a las promesas, manteniendo una comunicación profesional con los clientes y orientada a resultados.

Requisitos: Bachillerato concluido (licenciatura deseable), 6 meses a 1 año en cobranza o ventas, habilidades de negociación y manejo de objeciones, y buena comunicación.

Formación

• Educación: Bachillerato concluido, licenciatura deseable.
• Experiencia: 6 meses a 1 año en cobranza, atención al cliente, ventas o negociación.
• Habilidad para negociar y manejar objeciones.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización, responsabilidad y actitud de servicio.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con pagos pendientes.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago.
• Dar seguimiento a promesas de pago.
• Actualizar la información de las gestiones realizadas.
• Cumplir con indicadores de recuperación de cartera.
• Brindar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.

Conocimientos

Habilidad de negociación

Comunicación efectiva

Trabajar bajo presión

Orden y responsabilidad

Atención al cliente

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura deseable

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

# Fecha límite para apuntarse: 2026-11-15

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo del puesto: Gestionar la recuperación de cartera mediante estrategias de negociación, seguimiento oportuno y acuerdos de pago, manteniendo una comunicación profesional con los clientes y un enfoque en resultados.

Requisitos del perfil

• Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable licenciatura).
• Experiencia: Preferentemente de 6 meses a 1 año en cobranza, atención al cliente, ventas o negociación.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Habilidad para negociar y manejar objeciones.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización, responsabilidad y actitud de servicio.

Principales funciones

• Contactar a clientes con pagos pendientes.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago.
• Dar seguimiento a promesas de pago.
• Actualizar la información de las gestiones realizadas.
• Cumplir con indicadores de recuperación de cartera.
• Brindar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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