Educator Community Specialist | ANTEA

Lululemon Athletica; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lululemon Athletica busca especialistas de comunidad para ejecutar la estrategia de comunidad por tienda. La persona trabajará en relaciones con embajadores y socios, y apoyará en eventos y actividades para impulsar la presencia de la marca en la tienda y la comunidad local.

Se valora experiencia en servicio al cliente y marketing, con disponibilidad para fines de semana y horarios variables. El rol requiere movilidad en la ciudad de aplicación y capacidad para trabajar en equipo dentro de un

Formación

• 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.
• Habilidad para trabajar en México y en la ciudad en la que está aplicando.
• Disponibilidad para horarios variados, fines de semana y eventos.

Responsabilidades

• Colaborar con el equipo de liderazgo de tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de fundamentos de comunidad y guest exprience.
• Establecer y manejar las relaciones claves locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención.
• Estar en constante comunicación con el equipo de Brand & Community para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de tienda.
• Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando embajadores futuros y alianzas estratégicas para incrementar el posicionamiento de tienda.
• Conectar con los huéspedes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación del producto.
• Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de comunidad.
• Revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de comunidad con equipo de tienda y el equipo Brand & Community.
• Contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad y mantiene un ambiente de diversión.

Conocimientos

Customer service

Marketing

Community building

Educación

Educación media superior

Descripción del empleo

Los Especialistas de comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de comunidad por tienda. Lo que incluye involucrarse en la comunidad a través de creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucramiento en eventos y otras actividades como product seeding y visitar con frecuencia estudios locales.

Los especialistas de comunidad, desarrollarán y mantendrán las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de comunidad, como embajadores y socios estratégicos de comunidad que aporten valor sinérgico. Así mismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en piso de tienda, asegurando de esta manera compartir su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.

Responsabilidades del puesto:

1. Colaborar con el equipo de liderazgo de tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de comunidad y guest exprience.
2. Establecer y manejar las relaciones claves locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención de los mismos.
3. Estar en constante comunicación con el equipo de Brand & Community para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de tienda.
4. Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando embajadores futuros y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de tienda.
5. Conectar con los huéspedes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación del producto.
6. Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de comunidad.
7. Revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de comunidad con equipo de tienda y el equipo Brand & Community.
8. Contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de diversión.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

• Habilidad para trabajar en México y en la ciudad en la que esta aplicando.

Disponibilidad

• Los horarios pueden variar de acuerdo a las necesidades de la tienda.
• Importante tener disponibilidad en fines de semana. (Se trabaja la mayoría de los fines de semana).
• Además, en caso de ser necesario, se asignarán horarios muy temprano por la mañana y/o tarde por la noche, para la ejecución de eventos.

Experiencia

• 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.

Activos laborales (no obligatorio)

• Educación media superior (preparatoria terminada)
• Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes.
• Experiencia en motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.
• Inclusión y Diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valora y celebra las diferencias.
• Integridad: Actúa de manera honesta, justa y ética.
• Conexión y Colaboración: Es capaz de construir relaciones profesionales con los miembros del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.
• Planificación y Organización: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.
• Colaboración y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.
• Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.
• Liderazgo Personal: Asumir la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoyar activamente metas e iniciativas.
• Comunicación Interactiva: Transmite información de manera efectiva y comprende la información compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo (por ejemplo, entorno, interacciones, aspectos físicos):

• El trabajo puede realizarse en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad.
• El trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.
• El trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente, y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en la tienda.
• El trabajo implica ejercitarte por lo menos 5 veces a la semana.