Assistant Manager | Fashion Drive

lululemon; Nuevo León; Presencial; MXN 223.200 - 334.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente inclusivo

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Una empresa de ropa deportiva busca un Subgerente de Operaciones en Nuevo León. El candidato ideal deberá gestionar operaciones comerciales, incluyendo presupuestos, planificación y manejo de inventarios, mientras lidera un equipo y asegura una experiencia óptima para los clientes. Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en posiciones similares y habilidades en liderazgo y adaptabilidad.

Formación

• 1 año de experiencia en gestión y administración de operaciones comerciales.
• Experiencia en programación y gestión de horas laborales.

Responsabilidades

• Implementar la visión de operaciones del gerente de tienda.
• Planificar el cronograma semanal del equipo.
• Proporcionar liderazgo en el piso minorista.

Conocimientos

Adaptabilidad

Liderazgo

Resolución de problemas

Comunicación

Educación

Diploma de secundaria o equivalente

Licenciatura o equivalente

Descripción del empleo

Resumen de trabajo

El puesto de Subgerente de Operaciones es una parte esencial del equipo de liderazgo de la tienda y es responsable de garantizar que nuestro negocio minorista funcione sin problemas y con éxito. Los subgerentes de operaciones gestionan los habilitadores comerciales (incluidos los financieros, las pérdidas y ganancias [P&L], el presupuesto, los gastos y el efectivo) y garantizan que el inventario, los suministros, las relaciones con los proveedores, la tecnología y las instalaciones se mantienen y maximicen. Son responsables de elaborar el cronograma semanal de la tienda y realizar actividades administrativas relacionadas con las personas (incluida la finalización de la nómina y otra documentación). Los subgerentes de operaciones también ejecutan proyectos e iniciativas centradas en las operaciones impulsadas por la empresa a nivel de tienda.

Responsabilidades principales del puesto

Operaciones, Producto y Estrategia

• Implementar la visión de Operaciones del Gerente de Tienda para la tienda y transmitirla a los miembros del equipo.
• Planificar y preparar el cronograma semanal de los miembros del equipo de acuerdo con los requisitos laborales, la disponibilidad y las consideraciones presupuestarias.
• Moverse dinámicamente en el piso minorista para evaluar y satisfacer las necesidades de la empresa, el equipo y los invitados.
• Revisar, monitorear y asociarse con el Gerente de tienda para administrar el presupuesto y otros datos y métricas comerciales (p. ej., declaración de pérdidas y ganancias, gastos) e informar los procesos de planificación (p. ej., revisión comercial trimestral y planificación de ventas).
• Proporcionar liderazgo en el piso minorista a los miembros del equipo, incluida la planificación de la cobertura del piso minorista y la toma de decisiones para mantener la eficiencia y la eficacia de las operaciones del piso minorista.
• Respaldar la gestión de ventas garantizando la precisión de los recuentos de inventario y coordinando las horas de mano de obra para recibir entregas de productos de manera eficiente.
• Ejecutar directivas, proyectos e iniciativas centradas en operaciones a nivel de empresa (por ejemplo, del SSC).
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un ambiente de trabajo seguro.
• Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.

Liderazgo y personas

• Crear y fomentar un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo, productiva y divertida para todos los miembros del equipo.
• Realizar acciones administrativas para apoyar a los miembros del equipo, incluyendo completar la nómina, aprobar solicitudes de vacaciones y tiempo libre, aprobar cambios de turnos y otra documentación de acuerdo con las políticas y los procedimientos.
• Informar a los gerentes de personal sobre las necesidades proyectadas de crecimiento del equipo para respaldar la construcción de un equipo sólido y diverso basado en las tendencias y resultados operativos.
• Establecer relaciones de apoyo y productivas con todos los miembros del equipo, centrándose en el desarrollo personal y profesional.

Experiencia del huésped y comunidad

• Facilitar una experiencia fluida de principio a fin para el huésped mediante el monitoreo de la incorporación de programas omnicanal (por ejemplo, transacciones de huéspedes en la tienda, compra en línea y recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda).
• Colaborar con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes que valore su tiempo y respalde las operaciones de la tienda.
• Resolver los comentarios de los huéspedes y abordar los problemas, incluidas las escaladas de los huéspedes y las solicitudes urgentes, ayudando a "solucionarlos" para los huéspedes.

Gestión presupuestaria

• Responsable de los aspectos delegados del presupuesto controlable y las horas laborales.

Gestión de personas

• Rol de liderazgo indirectamente responsable de un subconjunto de empleados de la tienda según lo delegue el gerente de la tienda.

Lo que buscamos

• Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias.
• Integridad: se comporta de manera honesta, justa y ética.
• Adaptabilidad/Agilidad: navega en la incertidumbre y la ambigüedad y puede cambiar las prioridades en un entorno de ritmo rápido; se recupera rápidamente de los reveses.
• Liderazgo: es capaz y desea liderar e inspirar a otros; motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas mientras trabajan.
• Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, asociaciones y perspectivas diversas.
• Toma de decisiones/Resolución de problemas: identifica oportunidades de mejora, evalúa alternativas y toma decisiones efectivas y oportunas.
• Pensamiento estratégico: considera las implicaciones duraderas de las decisiones; establece un plan y toma decisiones alineadas con la estrategia, la visión y los valores de la empresa.
• Perspicacia empresarial: es capaz de comprender y abordar rápidamente la información comercial (por ejemplo, estados de resultados, presupuestos y pronósticos de ventas, estrategia y enfoques minoristas).
• Comunicación interactiva: transmite información de manera eficaz y comprende la información compartida mientras interactúa con otros.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.
• Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte confiables.

Horario/Disponibilidad

• El trabajo se realiza en un horario variable que podría incluir temprano en la mañana, mañana, tarde, tarde, noche o noche, así como fines de semana y días festivos.

Experiencia

• 1 año de experiencia en gestión y administración de operaciones comerciales, incluida experiencia en programación y gestión de horas laborales designadas y gestión de proyectos o procesos.

Activos laborales (deseables, no obligatorios)

• Educación: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente
• Educación: Licenciatura o equivalente
• Experiencia: 1 año de experiencia en gestión minorista o de ventas específicas.

Contexto laboral

• El trabajo se realiza en un entorno con luces brillantes y música alta.
• El trabajo se realiza como parte de un equipo y también de forma independiente.
• El trabajo puede implicar gestionar conflictos o mediar problemas entre otros o reducir la intensidad de los problemas de los huéspedes.
• El trabajo implica acercarse para conocer y construir relaciones con desconocidos/personas nuevas y fortalecer las asociaciones comunitarias existentes.
• A veces se trabaja en una computadora u otros dispositivos técnicos, incluso para reunirse virtualmente con otras personas.
• El trabajo implica moverse por una tienda durante la mayor parte de un turno para ayudar a los clientes y realizar el trabajo, pero también puede implicar estar sentado durante períodos de tiempo prolongados (más de 1 hora).
• El trabajo puede implicar ocasionalmente mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg).