Customer Service Support Specialist (Part Time)

Lhh; Xico; Híbrido; MXN 89.000 - 134.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Vacaciones proporcionales

Caja de ahorro

Descripción de la vacante

LHH busca un/a Customer Service Support Specialist a tiempo parcial para su equipo en Ciudad de México. La función se centra en brindar experiencia de servicio a clientes corporativos B2B y gestionar órdenes de compra con enfoque en O2C.

El rol es híbrido: 2-3 días de trabajo desde casa por semana, con interacción transversal con Supply Chain, Logistics y Finanzas para asegurar KPIs y satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en Customer Service B2B/operaciones.
• Conocimiento de procesos Order-to-Cash (O2C).
• Inglés avanzado indispensable.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de órdenes desde recepción hasta entrega.
• Colaborar con Supply Chain, Logistics y Finance para cumplir KPIs.
• Brindar soporte a clientes corporativos y resolver incidencias de órdenes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación profesional

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura/Ingeniería concluida

Descripción del empleo

Customer Service Support Specialist (part time) LHH Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Ciudad de México, MX

Descripción del trabajo

Descripción Customer Service Specialist Importante compañía multinacional de la industria química , con una operación global y un fuerte enfoque en innovación, servicio y desarrollo de talento, busca integrar un/a Customer Service Specialist a su equipo en México. La posición está enfocada en brindar una excelente experiencia a clientes corporativos B2B , dando seguimiento a sus órdenes y necesidades y trabajando de manera transversal con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio. Es una excelente oportunidad para profesionales que quieran continuar desarrollando su carrera dentro de Customer Service / Customer Operations en un entorno multinacional y con exposición internacional. Atención y seguimiento de clientes corporativos B2B. Gestión y seguimiento de órdenes desde su recepción hasta su cumplimiento. Participación en procesos de Order Management y Order-to-Cash (O2C). Seguimiento a órdenes de compra, disponibilidad, entregas, facturación, devoluciones y requerimientos del cliente. Identificación y resolución de incidencias relacionadas con órdenes y servicio. Coordinación con áreas como Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance. Seguimiento a solicitudes y escalaciones de clientes. Monitoreo de niveles de servicio y cumplimiento de KPIs. Actualización y seguimiento de información en sistemas ERP/CRM. Interacción con equipos regionales y globales. Licenciatura/Ingeniería concluida y título universitario indispensable. Experiencia en Customer Service B2B, Customer Operations, Order Management o áreas relacionadas. Conocimiento o experiencia en procesos de Order-to-Cash (O2C). Inglés avanzado indispensable , ya que tendrá interacción frecuente con equipos internacionales. Esquema híbrido: trabajo desde casa de 2 a 3 días por semana.

Beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores para colaborador, esposa e hijos.
• Vacaciones de ley desde el primer día de trabajo, otorgadas de manera proporcional.
• Caja de ahorro.