Customer Service Specialist

Confidential; Santa Catarina; Presencial; MXN 350.000 - 550.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidential, ubicado en Santa Catarina, NL, busca un profesional de cadena de suministro para gestionar los requerimientos de clientes por EDI, asegurando su recepción oportuna y precisión, y la confiabilidad de los registros.

Serás responsable de SAP, performance y delivery rating con cada cliente, supervisarás al equipo EDI, reportarás indicadores de desempeño y riesgos a la gerencia, y administrarás los sistemas de abastecimiento y el programa de embarques.

Formación

• Licenciatura en área relacionada.
• Inglés avanzado.
• Experiencia de 2+ años en cadena de suministro en la industria automotriz.
• Disponibilidad para atender fuera de horarios.
• SAP deseable.
• Adaptabilidad, trabajo en equipo y enfoque al cliente.

Responsabilidades

• Responsable de asegurar la recepción, oportuna y precisión de los requerimientos del cliente vía EDI.
• Garantizar la confiabilidad y registros de requerimientos de los clientes en SAP.
• Responsable de garantizar Perfomance y Delivery Rating con cada cliente conforme a los objetivos.
• Supervisar al personal EDI para cumplir los objetivos de embarques.
• Reportar indicadores de desempeño en servicio a clientes sobre el cumplimiento y reclamaciones de entregas.
• Reportar a la Gerencia del área de los riesgos potenciales y reales de afectación al cliente.
• Administrar los diferentes sistemas de abastecimiento de los clientes.
• Elaboración del programa de embarques y cumplimiento.

Conocimientos

Inglés avanzado

Trabajo en equipo

Enfoque al cliente

Proactividad

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

• Responsable de asegurar la recepción, oportuna y precisión de los requerimientos del cliente vía EDI.
• Garantizar la confiabilidad y registros de requerimientos de los clientes en el sistema SAP.
• Responsable de garantizar Perfomance y Delivery Rating con cada cliente conforme a los objetivos.
• Supervisar al personal EDI para cumplir los objetivos de embarques.
• Responsable de reportar indicadores de desempeño en servicio a clientes sobre el cumplimiento y reclamaciones de entregas.
• Reportar a la Gerencia del área de los riesgos potenciales y reales de afectación al cliente.
• Administrar los diferentes sistemas de abastecimiento de los clientes.
• Elaboración del programa de embarques y cumplimiento.

Requisitos Básicos

• Licenciatura.
• Inglés avanzado.
• Experiencia de 2+años en cadena de suministro y puestos similares en la industria automotriz.
• Disponibilidad de atender fuera de horarios.
• SAP deseable.
• Adaptabilidad, trabajo en equipo, enfoque al cliente y proactividad.