Customer Service

Xinquan México Automotive Trim Ags; San Francisco de Los Romo; Presencial; MXN 260.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Xinquan México Automotive Trim Ags busca un coordinador de operaciones orientado al cliente para asegurar entregas puntuales y gestionar EDI, producción y logística. El candidato ideal debe coordinar pronósticos y mantener comunicación continua con el cliente para optimizar la cadena de suministro.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en operaciones e ingeniería o licenciatura. Se valoran habilidades de negociación, trabajo en equipo y proactividad en un entorno industrial dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de planificación/operaciones.
• Conocimiento de EDI y control de inventarios.
• Experiencia en auditoría y documentos para clientes.
• Conocimientos en Incoterms y aduanas.

Responsabilidades

• Mantener una comunicación efectiva con el cliente y atender requerimientos.
• Coordinar y dar seguimiento a entregas, pedidos y pronósticos conforme a EDI.
• Apoyar operaciones de planta con actividades administrativas y control de inventarios.
• Realizar conteos cíclicos y manejo de materiales según prioridades.
• Preparar documentos para auditoría del cliente en producción.
• Mantener buena comunicación con el cliente y con logística.
• Recibir solicitudes, preguntas y quejas del cliente; expresar necesidades.
• Actualizar pedidos en firme para pronósticos y planificación.

Conocimientos

EDI

Portales Cliente

Almacenamiento Partes

FIFO

Análisis Inventarios

Aduanas

Incoterms

Producción Nivelada

Análisis Demandas

Cubicajes

Educación

Ingeniería o Licenciatura

Descripción del empleo

Mantener una comunicación efectiva con los clientes, atendiendo sus requerimientos, dudas y necesidades para fortalecer la relación comercial. Coordinar y dar seguimiento a entregas, pedidos y pronósticos conforme a los requerimientos del sistema EDI. Asimismo, brindar soporte a las operaciones de planta mediante actividades administrativas, control de inventarios, conteos cíclicos y manejo de materiales, de acuerdo con las prioridades y procesos establecidos.

Descripción de responsabilidades.

• Garantizar que todos pedidos de los clientes se entreguen en tiempo y forma; realizando un seguimiento de las entregas de acuerdo con las liberaciones a través de EDI.
• Asegurar la planificación de la producción de acuerdo con el plan de entrega y el control de inventario de acuerdo con las políticas internas.
• Revisar el porcentaje de rendimiento al menos una vez a la semana para cumplir con los requisitos del cliente.
• Actualizar el pedido en firme y proporcionar suficiente información para el pronóstico al planificador de materiales para publicar la planificación de materiales al menos una vez a la semana.
• Preparar todos los documentos para la auditoría del cliente en el área de control de producción.
• Mantener una buena comunicación con el cliente.
• Preparar todos los documentos en conjunto con el equipo de logística antes del envío de los materiales
• Recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias del Cliente
• Expresar claramente las necesidades del Cliente

Conocimientos

• EDI: Recepcion de Pedidos de Cliente ( 860 & 830 )
• Portales de Cliente
• Almacenamiento de Partes
• Control de FIFO(PEPS)
• Análisis de Inventarios (diferencias )
• Manejo de Aduanas
• Conocimiento de Incoterms
• Produccion Nivelada (Heinjunka)
• Análisis de Demandas ( Variaciones)
• Calculos de Cubicajes.

Competencias

• Negociación
• Trabajo en equipo
• Toma de decisiones
• Proactivo
• Planificado

Requisitos para el puesto:

Experiencia mínima necesaria para el puesto: 2 años

Nivel de Estudios: Ingeniería o Licenciatura.