Customer Service Manager (Automotive)

Aluminio de Baja California, S.A de C.V.; Tijuana; On-site; MXN 1,662,000 - 2,400,000; Full time

Job summary

Aluminio de Baja California, S.A de C.V. busca un gerente de cuentas clave con amplia experiencia en la industria automotriz para liderar relaciones con OEM y proveedores Tier 1 y 2 en México y EE. UU.

El rol implica planificar y crecer el negocio, entender al cliente, negociar valor, y coordinar equipos internos para asegurar rentabilidad sostenida; se requieren inglés avanzado, disponibilidad para viajar y visa vigente.

Qualifications

• 5+ años en administración de cuentas, servicio al cliente o ventas en la industria automotriz.
• 2+ años supervisando personal.
• Negociación con áreas de Compras de clientes automotrices.
• Deseable: lanzamientos de programas hasta SOP.
• Deseable: manejo de cuentas mayores a USD 5M anuales.
• Inglés avanzado, 90% (verbal y escrito).
• Pasaporte y visa vigentes.

Responsibilities

• Liderar la relación estratégica con cuentas clave automotrices (OEM, Tier 1 y Tier 2) en México y EE.UU.
• Administra, retiene y hace crecer a los clientes actuales y supervisa al equipo de CSRs automotrices; el puesto no está orientado a la prospección de nuevos.
• Planificación y crecimiento del negocio
• Entendimiento estratégico del cliente
• Negociación y defensa de valor
• Liderazgo interno y coordinación transversal
• Seguimiento financiero y rentabilidad

Skills

Liderazgo

Gestión de cuentas clave

Negociación

Planificación estratégica

Coordinación cross-funcional

Tools

IATF 16949

APQP

PPAP

8D

Job description

• Liderar la relación estratégica con las cuentas clave automotrices de ABC (OEM, Tier 1 y Tier 2 en México y EE.UU.): entender a fondo al cliente, articular propuestas de valor, coordinar recursos internos y asegurar un crecimiento rentable y sostenido en el tiempo.
• Administra, retiene y hace crecer a los clientes actuales y supervisa al equipo de CSRs automotrices; el puesto no está orientado a la prospección de clientes nuevos
• Planificación y crecimiento del negocio
• Entendimiento estratégico del cliente
• Negociación y defensa de valo
• Liderazgo interno y coordinación transversal
• Seguimiento financiero y rentabilidad

• 5+ años en administración de cuentas, servicio al cliente o ventas en la industria automotriz; 2+ años supervisando personal.
• Negociación con áreas de Compras de clientes automotrices
• Deseable: lanzamientos de programas hasta SOP
• Deseable: manejo de cuentas mayores a USD 5M anuales.
• IATF 16949, APQP, PPAP y 8D.
• Inglés avanzado, 90% (verbal y escrito)
• 25-30% (México y EE.UU.); pasaporte y visa vigentes