Gerente de postventa - Agencia Automotriz

Servicios Administrativos; Cuernavaca; Vor Ort; MXN 350.000 - 700.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Servicios Administrativos busca un Gerente de Servicio y Refacciones en Cuernavaca para planear y supervisar la operación de los departamentos y asegurar ventas, rentabilidad y productividad, además de gestionar presupuestos.

Liderarás equipos, analizarás indicadores, controlarás inventarios y garantías, y te enfocarás en la satisfacción del cliente mediante mejoras continuas.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 3 años en puestos gerenciales de Postventa en el sector automotriz.
• Experiencia en administración y operación de talleres de servicio.
• Conocimientos en gestión de refacciones, garantías, HyP y atención al cliente.
• Manejo de presupuestos, indicadores de desempeño y estados de resultados.
• Experiencia en liderazgo y administración de equipos de trabajo.
• Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión automotriz.

Aufgaben

• Planear y supervisar la operación de los departamentos de Servicio y Refacciones.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad y productividad.
• Analizar indicadores de desempeño y establecer estrategias para mejorar los resultados.
• Supervisar la productividad del taller, la calidad de las reparaciones y los tiempos de entrega.
• Garantizar la satisfacción del cliente y dar seguimiento a quejas y reclamaciones.
• Controlar inventarios de refacciones y supervisar los procesos de garantías.
• Desarrollar, capacitar y evaluar al personal a su cargo.
• Implementar estrategias comerciales para incrementar la venta de servicios y la retención de clientes.
• Presentar resultados y planes de acción a la Gerencia General.

Kenntnisse

Liderazgo

Negociación

Gestión de equipos

Enfoque a resultados

Organización

Atención al cliente

Gestión de seguimiento

Ausbildung

Licenciatura

Tools

Office

Sistemas de gestión automotriz

Jobbeschreibung

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos gerenciales de Postventa dentro del sector automotriz.
• Experiencia en administración y operación de talleres de servicio.
• Conocimientos en gestión de refacciones, garantías, HyP y atención al cliente.
• Manejo de presupuestos, indicadores de desempeño y estados de resultados.
• Experiencia en liderazgo y administración de equipos de trabajo.
• Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión automotriz.
• Requerimientos: Educación mínima: Educación superior - Licenciatura; 3 años de experiencia; Conocimientos: Gestión de equipos, Negociación, Enfoque a resultados, Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente, Gestión de conflictos, Gestión de seguimiento; Licencias de conducir: A; Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz

Principales responsabilidades

• Planear y supervisar la operación de los departamentos de Servicio y Refacciones.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad y productividad.
• Analizar indicadores de desempeño y establecer estrategias para mejorar los resultados.
• Supervisar la productividad del taller, la calidad de las reparaciones y los tiempos de entrega.
• Garantizar la satisfacción del cliente y dar seguimiento a quejas y reclamaciones.
• Controlar inventarios de refacciones y supervisar los procesos de garantías.
• Desarrollar, capacitar y evaluar al personal a su cargo.
• Implementar estrategias comerciales para incrementar la venta de servicios y la retención de clientes.
• Presentar resultados y planes de acción a la Gerencia General.