Customer Service Agent

Intugo Mexico; Hermosillo; Presencial; MXN 133.920 - 167.400; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Bono mensual

Transporte proporcionado por la empresa

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios busca un Representante de Servicio al Cliente para atender llamadas de clientes y ofrecer soluciones. Es necesario tener dominio del inglés y español, además de experiencia en atención telefónica. Se ofrecen beneficios como horario de lunes a viernes, bonos mensuales y transporte proporcionado por la empresa. Este puesto requiere excelente organización y habilidades de manejo de múltiples tareas en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica o servicio al cliente.
• Dominio del idioma inglés y español (indispensable).
• Habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes registrados, identificando sus necesidades.
• Asegurar que el servicio cumpla con los objetivos establecidos por contrato.
• Proporcionar atención cordial, profesional y empática.

Conocimientos

Atención telefónica

Dominio del inglés

Organización

Manejo de múltiples tareas

Uso de sistemas CRM

Descripción del empleo

En Intugo colaboramos con empresas internacionales brindando soluciones administrativas para que puedan operar de manera eficiente en México, generando empleo de calidad en nuestra comunidad. Actualmente, estamos en búsqueda de talento bilingüe para integrarse al equipo de una empresa del sector servicios como Representante de Servicio al Cliente.

Beneficios

• Vales de despensa
• Bono mensual
• Transporte proporcionado por la empresa
  
  

Responsabilidades Principales

• Atender llamadas entrantes de clientes registrados, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones oportunas y adecuadas.
• Asegurar que el servicio brindado cumpla con los objetivos establecidos por contrato y los indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Proporcionar atención cordial, profesional y empática de acuerdo con los lineamientos de la empresa.
• Escuchar activamente a los clientes, demostrando comprensión de sus inquietudes y construyendo una buena relación.
• Resolver dudas relacionadas con facturación, explicando detalladamente los componentes de la cuenta del cliente.
  
  

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica o servicio al cliente.
• Dominio del idioma inglés y español (indispensable).
• Habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Conocimientos intermedios a avanzados en el uso de sistemas CRM y herramientas informáticas.
  
  

Ofrecemos

• Horario de lunes a viernes
• Prestaciones de ley
• Bono mensual
• Vales de despensa
• Transporte proporcionado por la empresa