Customer Quality Engineer - Drive Root Cause & CAPA

Mubea; Saltillo; Presencial; MXN 420.000 - 650.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mubea en Saltillo, México, busca un Ingeniero de Calidad de Cliente (CQE) para actuar como enlace entre la empresa y sus clientes, asegurando que los productos cumplan con las expectativas y estándares de calidad.

El rol implica atender quejas, coordinar acciones con producción, ingeniería y cadena de suministro, y liderar análisis de causa raíz para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento del sistema de calidad.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería (Mecánica, Industrial o afín).
• Al menos 3 años de experiencia en calidad en manufactura.
• Conocimientos de ISO 9001 e IATF 16949.
• Conocimiento de herramientas de calidad (8D, FMEA, SPC, APQP, PPAP).
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Ser el punto principal de contacto para preocupaciones y quejas de calidad del cliente.
• Investigar problemas de calidad usando herramientas estructuradas (8D, 5 Why, diagrama de Ishikawa).
• Coordinar equipos multifuncionales para resolver problemas de calidad y aplicar CAPA.
• Liderar análisis de causa raíz y mantener la documentación de incidentes de calidad.
• Preparar y presentar reportes de calidad, PPAP y documentación solicitada por el cliente.
• Monitorear métricas de calidad, scorecards y tendencias para impulsar mejoras.
• Participar en auditorías y visitas de clientes; asegurar cumplimiento de requisitos.
• Trabajar con producción, ingeniería y cadena de suministro para garantizar calidad de inicio a fin.
• Impulsar mejoras continuas mediante mejoras del sistema de calidad y prácticas lean.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería (Mecánica, Industrial o afín)

Herramientas

8D

5 Why

Fishbone Diagram

FMEA

PPAP

APQP

ISO 9001

IATF 16949

Descripción del empleo

Mubea en Saltillo, México, busca un Ingeniero de Calidad de Cliente (CQE) para actuar como enlace entre la empresa y sus clientes, asegurando que los productos cumplan con las expectativas y estándares de calidad.

El rol implica atender quejas, coordinar acciones con producción, ingeniería y cadena de suministro, y liderar análisis de causa raíz para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento del sistema de calidad.