Customer Quality Engineer

Bourns de Mexico, S. de R.L. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 167.400 - 223.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de manufactura busca un profesional para coordinar el análisis de quejas de clientes y asegurar la efectividad de las acciones implementadas. Se requiere título en Ingeniería Industrial o Electromecánica y experiencia mínima de 2 años en calidad. Es fundamental contar con conocimientos en Lean Manufacturing y normativas como IATF-16949 e ISO 14001. Se valoran competencias en orientación al cliente y pensamiento analítico.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en el área de calidad.
• Conocimiento en la Norma IATF-16949, ISO 14001 y AS9100 Aeroespacial.

Responsabilidades

• Coordinar el análisis de quejas de clientes con equipos interdisciplinarios.
• Dar seguimiento a las quejas desde su recepción hasta la verificación de acciones.

Conocimientos

Inglés

Lean Manufacturing

Manejo de Paquetería Office

Educación

Ingeniero Industrial/Electromecánico

Descripción del empleo

Descripción del puesto:

• Responsable de la coordinación para el análisis de las quejas de cliente en conjunto con los equipos interdisciplinarios de la planta.
• Encargado de recibir, responder y dar el seguimiento a las quejas de clientes desde su recepción, implementación en proceso, aprobación Final y verificación de la efectividad de las acciones.

Detalle de las actividades:

• Responsable del vínculo entre Ingeniería de Producto y operaciones.
• Notificar a los responsables de cada departamento acerca de la creación de un RMA o CAR.
• Monitorear la llegada del material regresado, recibirlo y entregarlo una vez que este llegue a la planta.
• Realizar conteo de material regresado para cierre de RMA con papelería correspondiente.
• Alimentar base de datos de regresos de cliente.
• Coordinar órdenes de sorteo y/o retrabajo con equipo multifuncional.
• Provee soporte técnico sobre el producto a Ingeniería de Manufactura, Producción y Calidad.
• Da seguimiento a las quejas de los clientes, tales como:

1. La falta de investigación y análisis de causa raíz resolución.
2. CAPA
3. Cumplimiento normativo o Especificaciones del Cliente.

EXPERIENCIA REQUERIDA

Educación: El puesto requiere preferentemente Ingeniero Industrial/Electromecánico.

Experiencia laboral: Se requiere al menos 2 años de experiencia en el área de calidad.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Ingles
• Conocimientos en Lean Manufacturing.
• Manejo de Paquetería Office

De acuerdo con funciones asignadas que está llevando debe tener conocimiento en la Norma IATF-16949, ISO 14001 Y AS9100 Aeroespacial.

Conocimiento en los procedimientos, manuales e instructivos aplicables al puesto.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

• Ética (Reglamento Interior de Trabajo).
• Metodología para la calidad (Procedimientos de Calidad).
• Orientación al cliente (Requerimientos de clientes).
• Orientación a resultados(Green Belt -Black Belt).
• Pensamiento Analítico (8’D,5Whys).