Customer Quality Engineer

Mubea; Saltillo; Presencial; MXN 420.000 - 650.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mubea en Saltillo, México, busca un Ingeniero de Calidad de Cliente (CQE) para actuar como enlace entre la empresa y sus clientes, asegurando que los productos cumplan con las expectativas y estándares de calidad.

El rol implica atender quejas, coordinar acciones con producción, ingeniería y cadena de suministro, y liderar análisis de causa raíz para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento del sistema de calidad.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería (Mecánica, Industrial o afín).
• Al menos 3 años de experiencia en calidad en manufactura.
• Conocimientos de ISO 9001 e IATF 16949.
• Conocimiento de herramientas de calidad (8D, FMEA, SPC, APQP, PPAP).
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Ser el punto principal de contacto para preocupaciones y quejas de calidad del cliente.
• Investigar problemas de calidad usando herramientas estructuradas (8D, 5 Why, diagrama de Ishikawa).
• Coordinar equipos multifuncionales para resolver problemas de calidad y aplicar CAPA.
• Liderar análisis de causa raíz y mantener la documentación de incidentes de calidad.
• Preparar y presentar reportes de calidad, PPAP y documentación solicitada por el cliente.
• Monitorear métricas de calidad, scorecards y tendencias para impulsar mejoras.
• Participar en auditorías y visitas de clientes; asegurar cumplimiento de requisitos.
• Trabajar con producción, ingeniería y cadena de suministro para garantizar calidad de inicio a fin.
• Impulsar mejoras continuas mediante mejoras del sistema de calidad y prácticas lean.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería (Mecánica, Industrial o afín)

Herramientas

8D

5 Why

Fishbone Diagram

FMEA

PPAP

APQP

ISO 9001

IATF 16949

Descripción del empleo

Somos un gurpo global en la industria de suministro para automóviles con más de 15,000 empleados en 20 países. Especializados en el desarrollo, fabricación y comercialización de productos técnicos de la más alta calidad, específicamente en las áreas de chasis, carrocería, propulsión e industria. Como especialistas en construcción ligera, somos uno de los fabricantes líderes a nivel mundial con un fuerte énfasis en la innovación y el desarrollo tecnológico.

Resumen

Job Summary: The Customer Quality Engineer (CQE) acts as the liaison between the company and its customers to ensure that products meet customer expectations and quality standards. This role is responsible for addressing customer complaints, ensuring timely resolution of quality issues, analyzing root causes, and driving continuous improvement to enhance customer satisfaction.

Tareas y responsabilidades

• Serve as the primary point of contact for customer quality concerns and complaints.
• Investigate customer issues using structured problem-solving tools (e.g., 8D, 5 Why, Fishbone Diagram).
• Coordinate cross-functional teams to resolve quality issues and implement corrective and preventive actions (CAPA).
• Lead root cause analysis and maintain documentation for all quality incidents.
• Prepare and submit quality reports, PPAPs, and other customer-required documentation.
• Monitor and analyze quality metrics, customer scorecards, and trends to drive improvement initiatives.
• Participate in audits and customer visits; ensure readiness and compliance with customer-specific requirements.
• Work closely with production, engineering, and supply chain to ensure product quality from start to finish.
• Drive continuous improvement through quality system enhancements and lean practices.

Estudios / Formación

Qualifications:

• Bachelor's degree in Engineering (Mechanical, Industrial, or related field) or equivalent experience.
• 3+ years of experience in a quality engineering role, preferably in a manufacturing environment.
• Knowledge of quality management systems (ISO 9001, IATF 16949, etc.).
• Strong knowledge of quality tools and methodologies (8D, FMEA, SPC, APQP, PPAP).
• Advanced English.

Qué ofrecemos

Además de perspectivas de futuro en nuestra creciente empresa familiar en todo el mundo, Mubea ofrece la oportunidad de un desarrollo continuo, apoyando activamente sus ideas y objetivos. Por otra parte, puede responder en una amplia gama de cursos y seminarios ofrecidos por nuestra Academia Mubea. Aproveche las diversas oportunidades de ingreso y carrera en Mubea y mejore nuestro equipo.