Administrador de CRM

Ricoh Latin America Inc; Estado de México; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

Ricoh Latin America Inc. busca un Administrador de CRM Dynamics para administrar, optimizar y mejorar la plataforma CRM, asegurando información confiable y procesos eficientes para impulsar el crecimiento del negocio en la región.

Trabajará estrechamente con Ventas, Marketing, Servicio y Tecnología, gestionando usuarios, configuraciones y procesos, mientras identifica oportunidades de automatización y garantiza la calidad de los datos.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 5 años administrando plataformas CRM.
• Experiencia trabajando con herramientas como Microsoft Dynamics 365, Salesforce, HubSpot o plataformas similares.
• Conocimiento en generación y análisis de reportes e indicadores.
• Conocimiento en procesos comerciales B2B.
• Manejo de Excel avanzado.
• Integración de sistemas y manejo de datos.

Responsibilities

• Administrar y dar soporte a la plataforma CRM Dynamics.
• Gestionar usuarios, perfiles, permisos y accesos.
• Configurar y optimizar procesos, workflows y pipelines comerciales.
• Monitorear la calidad de la información y asegurar la integridad de los datos.
• Atender y resolver incidencias relacionadas con el CRM.
• Capacitar y acompañar a usuarios finales para impulsar la adopción de la herramienta.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
• Colaborar con equipos de Ventas, Marketing y Tecnología en proyectos relacionados con CRM y transformación digital.
• Participar en iniciativas de integración con otras plataformas de negocio.

Skills

CRM administración

Dynamics 365

Excel avanzado

Integración de sistemas

Colaboración con ventas

Tools

Dynamics 365

Salesforce

HubSpot

Job description

Buscamos un(a) CRM Administrator Dynamics que sea responsable de administrar, optimizar y mejorar nuestra plataforma CRM, contribuyendo a que los equipos comerciales cuenten con información confiable, procesos eficientes y herramientas que apoyen el crecimiento del negocio.

Esta posición trabajará de cerca con equipos de Ventas, Marketing, Servicio y Tecnología, actuando como enlace entre las necesidades del negocio y la evolución de la plataforma CRM.

• Administrar y dar soporte a la plataforma CRM Dynamics.
• Gestionar usuarios, perfiles, permisos y accesos.
• Configurar y optimizar procesos, workflows y pipelines comerciales.
• Monitorear la calidad de la información y asegurar la integridad de los datos.
• Atender y resolver incidencias relacionadas con el CRM.
• Capacitar y acompañar a usuarios finales para impulsar la adopción de la herramienta.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
• Colaborar con equipos de Ventas, Marketing y Tecnología en proyectos relacionados con CRM y transformación digital.
• Participar en iniciativas de integración con otras plataformas de negocio.

Calificaciones

• Experiencia de 3 a 5 años administrando plataformas CRM.
• Experiencia de 3 a 5 años administrando plataformas CRM.
• Experiencia trabajando con herramientas como Microsoft Dynamics 365, Salesforce, HubSpot o plataformas similares.
• Experiencia colaborando con equipos comerciales y de ventas.
• Experiencia en generación y análisis de reportes e indicadores.
• Conocimiento en procesos comerciales B2B.
• Manejo de Excel avanzado.
• Salesforce.
• Integración de sistemas y manejo de datos.
• Experiencia en proyectos de mejora continua o transformación digital.

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Orientación al detalle.
• Trabajo colaborativo.
• Orientación al cliente interno.
• Proactividad y enfoque en mejora continua.

Rango salarial y paquete de compensación

• Prestaciones superiores a la ley
• Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 pm.