Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas

Grupo Álica

México

Remote

MXN 335,000 - 502,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Grupo Álica busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para gestionar de forma autónoma las operaciones diarias de una red de hoteles, desde cualquier lugar con conexión a internet. El puesto requiere experiencia en operaciones hoteleras, coordinación entre equipos y uso de herramientas digitales para mantener altos estándares de servicio.

Serás el enlace entre equipos in situ y la sede, monitorizarás KPIs, gestionar incidencias y asegurar cumplimiento de estándares.

Qualifications

Titulación en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
Experiencia en operaciones hoteleras y gestión remota de equipos.
Dominio de herramientas de gestión hotelera (PMS) y suites de productividad.

Responsibilities

Supervisar las operaciones diarias de hoteles asignados de forma remota (recepción, limpieza, mantenimiento).
Actuar como enlace entre equipos in situ y la sede central para facilitar la comunicación y resolver incidencias.
Monitorear KPIs y generar informes de desempeño operativo de cada hotel.
Garantizar el cumplimiento de estándares operativos y de calidad del cliente.
Coordinar con marketing y finanzas para una operación integrada y eficiente.
Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar eficiencia y experiencia del huésped.
Gestión de incidencias y quejas de huéspedes de forma remota.