Coordinador de Operaciones Hoteleras Remoto

Empeño Dondé Express; México; Remote; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Empeño Dondé Express busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para supervisar operaciones diarias de hoteles asociados desde la nube. Gestionarás recepción, limpieza y mantenimiento, manteniendo altos estándares y reportando KPIs.

Requiere 3 años en operaciones hoteleras, experiencia en gestión a distancia y dominio de PMS y Office. Se exige autonomía y capacidad de coordinar con marketing y finanzas para una operación integrada.

Qualifications

• Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones hoteleras.
• Experiencia demostrada gestionando personal y operaciones a distancia.
• Conocimiento de herramientas PMS y Office.

Responsibilities

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes regulares sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de nuestro cliente.
• Coordinar con otros departamentos (marketing, finanzas) para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.

Skills

Gestión hotelera

Análisis de datos

Resolución de problemas

Comunicación

Proactividad

Autonomía

Education

Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado

Tools

PMS

Software de colaboración remota

Office

Job description

Empeño Dondé Express busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para supervisar operaciones diarias de hoteles asociados desde la nube. Gestionarás recepción, limpieza y mantenimiento, manteniendo altos estándares y reportando KPIs.

Requiere 3 años en operaciones hoteleras, experiencia en gestión a distancia y dominio de PMS y Office. Se exige autonomía y capacidad de coordinar con marketing y finanzas para una operación integrada.