Coordinador de Operaciones de Servicio al Cliente (OC-to-Cash & 3PL)

Time To Hire; Tecámac; Sur place; MXN 450 000 - 650 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sueldo competitivo según experiencia

Prestaciones de ley y superiores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Oportunidad de crecimiento

Résumé du poste

Time To Hire solicita un Coordinador de Servicio al Cliente en la zona metropolitana de México para gestionar el ciclo Order to Cash, coordinar 3PL y generar información operativa que permita tomar decisiones acertadas.

Responsable de detectar desviaciones, medir KPIs y proponer mejoras, además de apoyar con análisis en reuniones operativas y diseñar dashboards para monitorear el rendimiento semanal.

Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería, Administración, relaciones comerciales o afín.
• Experiencia en empresas de consumo o retail.
• Conocimiento de procesos de Order to Cash y KPIs.

Responsabilités

• Gestionar pedidos de clientes (Order to Cash): pedidos, devoluciones y reclamaciones.
• Generar programa de operaciones para operador 3PL.
• Analizar información operativa para tomar decisiones y proponer mejoras.
• Diseñar tableros en Power BI y generar alertas por desviaciones.
• Monitorear cumplimiento de SLA con 3PL y apoyar en reuniones operativas.

Formation

Licenciatura en Ingeniería, Administración, relaciones comerciales o afín

Experiencia en consumo o retail

Outils

Power BI

Description du poste

Time To Hire solicita un Coordinador de Servicio al Cliente en la zona metropolitana de México para gestionar el ciclo Order to Cash, coordinar 3PL y generar información operativa que permita tomar decisiones acertadas.

Responsable de detectar desviaciones, medir KPIs y proponer mejoras, además de apoyar con análisis en reuniones operativas y diseñar dashboards para monitorear el rendimiento semanal.