Líder de Torre de Control 24/7 | Operaciones en Tiempo Real

Dicka Logistics; Cuautitlán; Presencial; MXN 279.000 - 424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Dicka Logistics busca un Coordinador de Torre de Control para supervisar operaciones en tiempo real desde la ubicación de San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli. El rol requiere experiencia gestionando equipos y turnos, así como conocimiento de TMS y servicios 24/7.

El candidato ideal coordinará tareas, mantendrá actualizados KPI y garantizará respuestas rápidas ante incidencias, manteniendo la integridad de la información y una comunicación ágil con áreas internas y clientes.

Formación

• Experiencia preferentemente en Blueyonder o TMS.
• Experiencia en liderar un equipo de 4 personas.
• Experiencia y conocimiento en rol de turnos.
• Conocimiento de servicios 24/7.

Responsabilidades

• Coordinar el seguimiento operativo en tiempo real.
• Garantizar el cumplimiento de los tiempos logísticos planeados de las unidades designadas a un servicio.
• Asegurar los estatus actualizados de cada servicio en TMS.
• Llevar a cabo la prevención y seguimiento de incidencias y riesgos.
• Identificar, registrar y clasificar incidencias presentadas en la operación.
• Coordinar acciones correctivas para minimizar impactos.
• Garantizar sentido de urgencia en la comunicación y la resolución de problemas operativos en el día a día.
• Asegurar la integridad de la información cargada en TMS.
• Mantener los tableros operativos actualizados durante el transcurso del día.
• Establecer comunicación con las diferentes áreas para la validación de tiempos de carga, pedidos, citas y prioridades.
• Coordinar con el área externa de Torre de control el seguimiento de tareas delegadas y soporte operativo.
• Cumplimiento y presentación de los KPI´s en un 98% (OTP, OTIF, OTD, incidencias operativas, estadías de carga y descarga).
• Informar y gestionar incidencias críticas a los clientes.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de turnos

Gestión de incidencias

Herramientas

Blueyonder

TMS

Descripción del empleo

Dicka Logistics busca un Coordinador de Torre de Control para supervisar operaciones en tiempo real desde la ubicación de San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli. El rol requiere experiencia gestionando equipos y turnos, así como conocimiento de TMS y servicios 24/7.

El candidato ideal coordinará tareas, mantendrá actualizados KPI y garantizará respuestas rápidas ante incidencias, manteniendo la integridad de la información y una comunicación ágil con áreas internas y clientes.