Coordinador de Casos y Consultor Emocional Clínico

Lyra Health, Inc.; Ciudad de México; Hybrid; MXN 176,000 - 199,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

IMSS y prestaciones de ley

Plan de salud

Vale de restaurante

Bono anual por desempeño

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

Auxilio escolar

Job summary

Lyra Health está buscando un Coordinador de Manejo de Casos y Consultor Telefónico de Apoyo para trabajar desde nuestra oficina en Ciudad de México. El rol combina atención clínica y gestión operativa con énfasis en calidad de documentación y cumplimiento de NOM-035.

Se requiere licenciatura en Psicología, experiencia en auditoría de casos y nivel de inglés B2-C1. Salario competitivo y prestaciones completas en un entorno de alto impacto.

Qualifications

• Licenciatura en Psicología requerida, título y cédula indispensables.
• Manejo avanzado de Salesforce para auditoría de casos.
• Capacidad de brindar retroalimentación objetiva sin mezclar vínculos personales.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2-C1).

Responsibilities

• Proporcionar contención y primeros auxilios psicológicos por teléfono.
• Gestionar aspectos operativos y de cumplimiento (NOM 035).
• Asegurar entrega de atención psicológica de clase internacional y calidad documental.
• Empoderar al equipo clínico mediante feedback operativo y cumplimiento de procesos.

Skills

Filtrado en Salesforce

Feedback a colegas

Inglés B2-C1

Education

Licenciatura en Psicología

Tools

Salesforce

Job description

Lyra Health está buscando un Coordinador de Manejo de Casos y Consultor Telefónico de Apoyo para trabajar desde nuestra oficina en Ciudad de México. El rol combina atención clínica y gestión operativa con énfasis en calidad de documentación y cumplimiento de NOM-035.

Se requiere licenciatura en Psicología, experiencia en auditoría de casos y nivel de inglés B2-C1. Salario competitivo y prestaciones completas en un entorno de alto impacto.