Coordinador de Atención Emocional y Citas

Lyra Health; Ciudad de México; Híbrido; MXN 105.000 - 119.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa

Vales de restaurante

Bono anual por desempeño

Plan de salud

Apoyo psicológico/legal/nutricional

4 días personales semestrales

Capacitación anual

3 días por matrimonio

Útiles escolares

Seguro de vida tras un año

Canasta navideña

Apoyo funerario

Apoyo por nacimiento

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Lyra Health busca un Consultor Administrativo Emocional para gestionar el ciclo de atención de clientes en Lyra México y Centroamérica. Coordinará citas presenciales y virtuales con la red de afiliados y asegurará la continuidad del servicio mediante seguimiento de agendas y comunicación fluida entre clientes, consultores y psicólogos afiliados.

Se registrarán los casos en Salesforce y se garantizará un proceso administrativo claro para una experiencia de bienestar integral; se ofrece

Formación

• Licenciatura en Psicología (título deseable).
• Deseable experiencia en atención al cliente o Call Center.
• Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientes.
• Comunicación verbal y escrita efectiva.
• Orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones complejas.

Responsabilidades

• Coordinación de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados de Lyra México y Centroamérica.
• Seguimiento a inasistencias y reprogramación de sesiones.
• Atención a clientes y afiliados; resolución de dudas y actualización de sesiones.
• Registro de casos en Salesforce y cierre administrativo de expedientes.

Conocimientos

Licenciatura en Psicología

Atención al cliente

CRM (Salesforce)

Comunicación efectiva

Organización y gestión del tiempo

Educación

Licenciatura en Psicología

Herramientas

Salesforce

Google Workspace

Descripción del empleo

Lyra Health busca un Consultor Administrativo Emocional para gestionar el ciclo de atención de clientes en Lyra México y Centroamérica. Coordinará citas presenciales y virtuales con la red de afiliados y asegurará la continuidad del servicio mediante seguimiento de agendas y comunicación fluida entre clientes, consultores y psicólogos afiliados.

Se registrarán los casos en Salesforce y se garantizará un proceso administrativo claro para una experiencia de bienestar integral; se ofrece