Coordinador de Atención al Cliente - Postventa

VIVE PENINSULAR SERVICIOS; Mérida; Sur place; MXN 100 000 - 145 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sueldo base mensual

Prestaciones de ley

Résumé du poste

VIVE PENINSULAR SERVICIOS busca incorporar talento para coordinar la atención al cliente en la etapa de postventa y la gestión de garantías. El objetivo es brindar experiencias positivas y contribuir al logro de indicadores de servicio.

Se valorará experiencia en obra y construcción inmobiliaria, y habilidad para manejar CRM y sistemas de gestión. Ubicación en Mérida, Col. Montecristo, con sueldo base y prestaciones de ley.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Comunicación y Arquitectura o Ingeniería.
• Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.
• Dominio de CRM y manejo de software.

Responsabilités

• Administrar el proceso integral de garantías.
• Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.
• Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets.
• Facilitador en la resolución apegado a los instrumentos legales y comerciales.
• Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.
• Coordinación de atenciones y reuniones.
• Seguimiento diario a tickets en curso.
• Notificar retrasos o desviaciones.
• Archivar el proceso de forma digital y física.
• Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.
• Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.

Connaissances

CRM

Software

Organización

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Proactividad

Asertividad

Formation

Licenciatura en Administración, Comunicación y Arquitectura o Ingeniería

Description du poste

VIVE PENINSULAR SERVICIOS busca incorporar talento para coordinar la atención al cliente en la etapa de postventa y la gestión de garantías. El objetivo es brindar experiencias positivas y contribuir al logro de indicadores de servicio.

Se valorará experiencia en obra y construcción inmobiliaria, y habilidad para manejar CRM y sistemas de gestión. Ubicación en Mérida, Col. Montecristo, con sueldo base y prestaciones de ley.