Coordinación de Atención al Cliente

VIVE PENINSULAR SERVICIOS; Mérida; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

VIVE PENINSULAR SERVICIOS busca incorporar talento para coordinar la atención al cliente en la etapa de postventa y la gestión de garantías. El objetivo es brindar experiencias positivas y contribuir al logro de indicadores de servicio.

Se valorará experiencia en obra y construcción inmobiliaria, y habilidad para manejar CRM y sistemas de gestión. Ubicación en Mérida, Col. Montecristo, con sueldo base y prestaciones de ley.

Formación

• Licenciatura en Administración, Comunicación y Arquitectura o Ingeniería.
• Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.
• Dominio de CRM y manejo de software.

Responsabilidades

• Administrar el proceso integral de garantías.
• Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.
• Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets.
• Facilitador en la resolución apegado a los instrumentos legales y comerciales.
• Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.
• Coordinación de atenciones y reuniones.
• Seguimiento diario a tickets en curso.
• Notificar retrasos o desviaciones.
• Archivar el proceso de forma digital y física.
• Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.
• Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.

Conocimientos

CRM

Software

Organización

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Proactividad

Asertividad

Educación

Licenciatura en Administración, Comunicación y Arquitectura o Ingeniería

Descripción del empleo

NUESTRO CORPORATIVO ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO !COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTEOBJETIVO:Brindar atención oportuna y seguimiento eficiente a las solicitudes de los clientes, procurando una experiencia positiva durante los procesos en la etapa de Postventa, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos.FUNCIONESAdministrar el proceso integral de garantías.Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets.Facilitador en la resolucion apegado a los instrumentos legales y comerciales.Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.Coordinación de atenciones y reuniones.Seguimiento diario a tickets en curso.Notificar retrasos o desviaciones.Archivar el proceso de forma digital y física.Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.REQUISITOSLicenciatura en Administración, Comuicación y Arquitectura o ingeniería a fin.Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.HABILIDADESManejo de CRMManejo de softwareOrganizaciónResponsabilidad.Trabajo en equipo.Proactividad.Asertividad.Trabajo en equipoOFRECEMOSSueldo base mensualPrestaciones de leyNos ubicamos en Col. Montecristo