Coordinador de Post Venta, Obra (Playa del Carmen)

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Solidaridad; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Atractivo sueldo

Prestaciones superiores a las de ley

Descuentos en gimnasios y parques de $

Descripción de la vacante

CORASOL está buscando un Coordinador de Post Venta para Playa del Carmen con licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil y inglés avanzado. El rol gestiona entregas de áreas comunes, coordina con Construcción, Proyectos y Escrituración, y asegura calidad y servicio al cliente.

Entre sus tareas están definir estándares, crear punch lists y coordinar preentregas, garantizando arreglos en tiempo y forma y documentando todo con reportes fotográficos.

Formación

• Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
• Inglés avanzado.
• Experiencia en control de entregas y coordinación entre equipos.
• Orientado al detalle y servicio al cliente.
• Capacidad de trabajar bajo presión y con objetivos.

Responsabilidades

• Manejar el calendario de entrega con Construcción/Comercial para áreas comunes.
• Verificar entregas de áreas comunes sin detalles y con calidad establecida.
• Definir estándares de calidad con información del área de proyecto.
• Hacer punch list con fechas de entrega y seguir su reparación.
• Firmar acta de entrega/recepción con reporte fotográfico.
• Recibir equipos y manuales con garantías y pólizas de mantenimiento.
• Crear calendario de entrega de casas/departamentos con Construcción y Escrituración.
• Revisar que las casas estén sin detalles y con calidad.
• Coordinar una preentrega con el cliente y documentar detalles con punch list fotográfico.
• Asegurar que Construcción se encargue de arreglos en tiempo y forma.
• Generar expediente de finalización de entrega, digitalizarlo y compartirlo.
• Recabar firma de clientes en punch list de entrega.
• Llevar procesos de vicios ocultos, manuales y garantías con el cliente.
• Gestionar con gerencia incidentes de vicio oculto y seguimiento.
• Gestionar garantías de equipos entregados con la casa: calentador, hornos.
• Evaluar y reportar la calidad del servicio de proveedores.
• Asegurar la promesa de marca brindando el mejor servicio y atención.

Conocimientos

Servicio al cliente

Organización

Negociación

Comunicación

Gestión de entregas

Gestión de calendario

Trabajo bajo presión

Análisis

Descripción del empleo

¡CRECE EN EL DESARROLLO INMOBILIARIO MÁS EXCLUSIVO DE LA RIVIERA MAYA!Solicitamos: Coordinador de Post Venta (Playa del Carmen)Escolaridad: Lic. en Arquitectura o Ing. CivilIdioma: Inglés AvanzadoObjetivo del puesto:Asegurar la promesa de marca con los clientes a través de la gestión, coordinación y operación de entrega, trabajando en conjunto con los equipos de construcción, proyectos y escrituración de la empresa.Habilidades:1) Buena actitud y saber escuchar2) Excelente servicio al cliente3) Enfoque en el detalle4) Propositivo y actitud positiva5) Trabajo por objetivos y bajo presión6) Habilidad de negociación7) Confiabilidad e integridad8) Comunicación asertiva9) Flexibilidad y empuje10) Capacidad de análisis11) Organización y estructura12) FacilitadorPrincipales responsabilidades:1) Manejar el calendario de entrega con el área de Construcción/comercial para la entrega de las áreas comunes.2) Revisar que las áreas comunes sean entregadas, sin detalles y con los estándares de calidad establecidos.3) Definir el estándar de calidad con la información entregada por el área de proyecto, para cada desarrollo.4) Hacer un punch list de lo que se tienen que arreglar, con fecha de entrega e ir revisando que las reparaciones se hagan.5) Firmar acta de entrega/recepción por parte de construcción y post venta con reporte fotográfico.6) Recibir de construcción los equipos del edificio/ casas con los manuales de uso, garantías y pólizas de manteamiento.7) Hacer un calendario de entrega de casas/departamentos con el área de Construcción y Escrituración.8) Revisar perfectamente bien que los casas/departamentos estén sin detalles y con los estándares de calidad establecidos.9) Coordinar una preentrega con el cliente, documentar si hay detalles, haciendo un nuevo punch list con reporte fotográfico.10) Asegurar que construcción se haga cargo de los arreglos del check list /punch list en tiempo y forma.11) Generar un expediente de finalización de entrega con el cliente, digitalizarlo y compartirlo en Drive de Origina.12) Recabar la firma de clientes en punch list de entrega de departamento.13) Llevar los procesos de vicios ocultos, manuales y garantías con el cliente.14) Gestionar con gerencia si el incidente se trata de un vicio oculto o no y dar seguimiento en caso de proceder.15) Gestionar las garantías de los equipos que se entregan con la casa o el departamento: calentador de agua, hornos etc.16) Evaluar y reportar la calidad del servicio de los proveedores para definir su permanencia.17) Asegurar la promesa de marca a través de brindar el mejor servicio y atención a los clientes.Ofrecemos:·Atractivo sueldo·Prestaciones superiores a las de ley·Beneficios de descuentos en gimnasios, parques de diversiones, etc.Postúlate por este medio, o bien, envíanos tu CV al correo [e-mail]