Consultor ServiceNow: Transformación Digital en CDMX
Indra Group
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Benefits offered by this job
Job summary
Indra Group busca Consultor de ServiceNow para trabajar presencialmente en CDMX. Se requiere ingeniería en sistemas o informática y 2+ años de experiencia en administración y configuración de ServiceNow, con experiencia en ITSM y procesos ITIL.
El perfil debe gestionar cambios, incidentes, catálogo de servicios y CAB, además de asegurar cumplimiento de SLA y métricas operativas. La posición ofrece contrato directo, nómina al 100%, prestaciones y plan de carrera, con permanencia en la empresa y
Qualifications
- Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o similar.
- +2 años de experiencia en Admin y configuración funcional de ServiceNow.
- Conocimiento de ITSM y marcos ITIL.
Responsibilities
- Administración de Catálogo de Servicios en ServiceNow.
- Gestión de Cambios (Change Management) y CAB.
- Gestión de Incidentes y Requerimientos.
- Seguimiento de ventanas de liberación e implementación.
- Seguimiento de backlog operativo y licenciamiento.
- Generación y análisis de indicadores operativos y SLA.
Skills
Education
Tools
Job description
Indra Group busca Consultor de ServiceNow para trabajar presencialmente en CDMX. Se requiere ingeniería en sistemas o informática y 2+ años de experiencia en administración y configuración de ServiceNow, con experiencia en ITSM y procesos ITIL.
El perfil debe gestionar cambios, incidentes, catálogo de servicios y CAB, además de asegurar cumplimiento de SLA y métricas operativas. La posición ofrece contrato directo, nómina al 100%, prestaciones y plan de carrera, con permanencia en la empresa y
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