Consultor de Soporte de Ventas de Normatividad

MetLife, Inc.; Ciudad de México; Hybrid; MXN 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Bonos por desempeño

Fondo de ahorro y plan de pensiones

Licencias ampliadas

Job summary

MetLife, Inc. busca un/a Consultor/a de Soporte de Ventas en la área de Normatividad, ubicado/a en Ciudad de México, para gestionar préstamos y asegurar el cumplimiento normativo.

Desarrollarás reportes en Power BI y colaborarás con múltiples áreas para optimizar procesos y servicios. La posición requiere licenciatura en áreas afines y experiencia en Power BI, Excel avanzado y analítica, con enfoque en toma de decisiones estratégicas y uso de IA para mejorar la productividad, dentro del sector

Qualifications

• Licenciatura concluida en Actuaría, Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o áreas afines.
• Experiencia en Power BI y Microsoft Excel avanzado para elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
• Capacidad analítica y atención al detalle, para interpretar datos, identificar tendencias y proponer mejoras.

Responsibilities

• Gestionar la administración y seguimiento de préstamos, asegurando el cumplimiento de procesos, políticas y controles.
• Coordinar el cumplimiento de requerimientos normativos aplicables a convenios y procesos de cobranza.
• Apoyar en la gestión de alta y actualización de proveedores y coordinación con dependencias internas y externas.
• Desarrollar y generar reportes y tableros en Power BI para monitoreo de convenios, retenedores y saldos de préstamos.
• Analizar información operativa para identificar desviaciones y apoyar la toma de decisiones del negocio.

Skills

Power BI

Excel avanzado

Capacidad analítica

Inteligencia Artificial

Experiencia en seguros/finanzas

Automatización de reportes

Education

Licenciatura concluida en Actuaría, Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines

Tools

Power BI

Microsoft Excel avanzado

Job description

El c onsultor de Soporte de Ventas del área comercial de Normatividad es responsable de:

• G estionar el proceso de administración y seguimiento de préstamos, garantizando la correcta aplicación de políticas, controles y niveles de servicio establecidos.
• Coordinar el cumplimiento de los puntos normativos aplicables a convenios y procesos de cobranza mediante retenedores, asegurando la adecuada ejecución operativa.
• Brindar apoyo en la gestión de alta y actualización de proveedores, así como en la coordinación con dependencias internas y externas para asegurar la continuidad de los procesos.
• Desarrollar y generar reportes y tableros en Power BI para el monitoreo de convenios con retenedores, indicadores operativos y saldos de préstamos.
• Servicio al cliente , relación con muchas areas.

Analizar y dar seguimiento a la información operativa para identificar desviaciones, proponer acciones de mejora y apoyar la toma de decisiones del negocio.
La posición está ubicada en la Ciudad de México

Este rol ofrece la oportunidad de generar un impacto significativo en la operación mediante la gestión de préstamos, el seguimiento de requerimientos normativos y el desarrollo de información estratégica que fortalece la toma de decisiones y la relación con promotorías.

• Gestionar la administración y seguimiento de préstamos, asegurando el cumplimiento de los procesos, políticas y controles establecidos.
• Coordinar la ejecución y monitoreo de los requerimientos aplicables a convenios con retenedores y procesos relacionados.
• Desarrollar reportes, tableros e indicadores en Power BI para el monitoreo de convenios, retenedores, saldos de préstamos.
• Analizar información operativa y de negocio para identificar oportunidades de mejora, generar insights y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
• Licenciatura concluida en Actuaría, Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Sistemas o áreas afines.
• Experiencia en Power BI y Microsoft Excel avanzado (Manejo de bases de datos) para la elaboración de reportes, análisis de información y seguimiento de indicadores. Reportes de convenios, estadísticas para tema de renovaciones.
• Capacidad analítica y orientación al detalle, con habilidad para interpretar datos, identificar tendencias y proponer mejoras a los procesos.
• Fluidez en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para aumentar la productividad, automatizar tareas, analizar información y mejorar la toma de decisiones, de preferencia.
• Experiencia en el sector asegurador o financiero.
• Experiencia en automatización de reportes o manejo de herramientas de análisis de datos complementarias a Power BI.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral, apoyándote en aspectos clave de tu vida personal y profesional. Contamos con programas orientados a la salud física y mental, el bienestar financiero y el acompañamiento a las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida, como parte de un paquete de compensación competitivo que incluye prestaciones superiores a las establecidas por la ley en México, además de bono por desempeño, fondo de ahorro y plan de pensiones. También brindamos licencias ampliadas por maternidad, paternidad y adopción, así como oportunidades para participar en actividades de voluntariado, un día libre para celebrar tu cumpleaños, el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y muchos beneficios más!

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejorar la experiencia de nuestros clientes y generar valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.