Consultor Administrativo Legal (Soporte) Call center

Lyra Health; Ciudad de México; Presencial; MXN 105.000 - 125.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Plan de salud

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa

Vales de restaurante

Bono Anual por desempeño

Programa de Apoyo a Empleados (orient.

4 Días personales semestrales

3 Días por matrimonio

Ayuda económica anual de útiles scols

Seguro de vida

Canasta navideña

Apoyo económico funerario

Apoyo económico por nacimiento

Descripción de la vacante

Lyra Health busca un Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas del servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica. Serás el primer punto de contacto con los clientes y coordinarás la información necesaria para la resolución de casos.

La posición es 100% presencial en la oficina de Colonia Napoles, con horario de 14:00 a 22:00 de lunes a viernes y beneficios de ley. Se valora proactividad y habilidades de comunicación.

Formación

• Licenciatura en Derecho recién egresado (cédula profesional opcional).
• Experiencia en manejo de base de datos.
• Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Manejo de conmutador.

Responsabilidades

• Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.
• Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente.
• Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
• Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.
• Manejo de base de datos.
• Control de agenda.
• Redacción de notas.
• Registro de casos.
• Manejo de conmutador.
• Atención a clientes.
• Atención y control de medios de contacto de los clientes (WhatsApp, correo, Teléfono).
• Atención al cliente: evaluar necesidades mediante indagación y preguntas clave.

Conocimientos

Proactividad

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Orientación a resultados

Organización

Investigación

Manejo de conmutador

Educación

Licenciatura en Derecho

Herramientas

Conmutador

Manejo de base de datos

Descripción del empleo

Acerca de Lyra

Lyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica. Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.

A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos. Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

100% Presencial- Oficina en Colonia Nápoles

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs.

Días de descanso: Sábado y domingo.

Requisitos y Habilidades

• Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional)
• Experiencia en manejo de base de datos
• Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías
• Habilidades de comunicación escrita y verbal
• Manejo de conmutador

Resumen de la posición

Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.

Tu Misión y Desafío Principal

Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.

Principales funciones.

• Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites
• Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente
• Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente
• Manejar la agenda y coordinar citas con abogados
• Manejo de base de datos
• Control de agenda
• Redacción de notas
• Registro de casos
• Manejo de conmutador
• Atención a clientes
• Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono)
• Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones

Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa.

Lo Que Te Hace Destacar

Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (Titulación en proceso, sugerible)

Experiencia Requerida: Experiencia mínima de 6 meses en despachos, notarías, gestorías de trámites y/u organizaciones civiles.

Tus Habilidades Fundamentales

• Proactividad
• Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía
• Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

Salario bruto mensual entre $10,300

Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.

Prestaciones de Ley.

Prestaciones Superiores Después De Periodo De Prueba

• Aguinaldo de 30 días
• Vales de despensa
• Vales de restaurante
• Bono Anual por desempeño
• Plan de salud
• Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información)
• 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación
• 3 Días por matrimonio
• Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500
• Seguro de vida después de un año de trabajo
• Canasta navideña $3500
• Apoyo económico funerario
• Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos

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