Consultor Administrativo Emocional - Gestión de Citas

Lyra Health, Inc.; Ciudad de México; Hybrid; MXN 105,000 - 119,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Bono Anual por desempeño

Capacitación anual

Seguros de salud

Job summary

Lyra Health, Inc. en México busca un Consultor Administrativo Emocional para gestionar el ciclo de atención de clientes y coordinar citas presenciales y virtuales con la red de afiliados.

La posición implica seguimiento de agendas, resolución de dudas y registro preciso en Salesforce, con énfasis en una experiencia integral de bienestar y servicio al cliente. Ofrecemos capacitación, prestaciones y desarrollo profesional en un entorno 100% presencial en la colonia Napoles de la Ciudad de México,

Qualifications

• Licenciatura en Psicología (título deseable) y registro profesional.
• Experiencia en atención al cliente o Call Center.
• Experiencia en manejo de expedientes clínicos digitales.
• Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientes.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar situaciones complejas y estrés.
• Organización y gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo y disponibilidad para capacitación.

Responsibilities

• Coordinación de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados.
• Seguimiento a inasistencias y reprogramación de sesiones.
• Atención a clientes y afiliados sobre procesos de atención.
• Gestión de casos en Salesforce y registro de evaluaciones CORE.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Gestión de estrés

Education

Licenciatura en Psicología

Tools

Salesforce

Google Workspace

CRM

Job description

Lyra Health, Inc. en México busca un Consultor Administrativo Emocional para gestionar el ciclo de atención de clientes y coordinar citas presenciales y virtuales con la red de afiliados.

La posición implica seguimiento de agendas, resolución de dudas y registro preciso en Salesforce, con énfasis en una experiencia integral de bienestar y servicio al cliente. Ofrecemos capacitación, prestaciones y desarrollo profesional en un entorno 100% presencial en la colonia Napoles de la Ciudad de México,