Consultor(A) Junior Zoho / Crm / Soporte De Implementaciones

LEADU; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación Zoho

Oportunidad de crecimiento a Consultor

Remoto con sesiones presenciales según

Job summary

LEADU SAPI DE CV, Zoho Advanced Partner en México, busca incorporar un(a) Consultor(a) Junior Zoho/CRM/Suporte de Implementaciones para apoyar en la configuración, documentación y pruebas de proyectos de implementación tecnológica con clientes. Es una posición remota, con posibilidad de crecimiento hacia consultoría Zoho.

La persona debe ser organizada, proactiva y con interés en desarrollarse en Zoho CRM, automatización y transformación digital.

Qualifications

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en áreas afines (Sistemas, TI, Ingeniería o similar).
• Experiencia básica en soporte técnico, CRM/ERP, implementación de software o atención a usuarios.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad para documentar procesos y trabajar con información estructurada.
• Organización y seguimiento puntual de tareas y fechas.
• Capacidad para seguir instrucciones y aprender herramientas nuevas.
• Conocimientos básicos de Excel o Google Sheets.
• Disponibilidad para sesiones remotas con clientes.

Responsibilities

• Apoyar en la configuración de Zoho (módulos, campos, vistas, reportes, permisos y reglas básicas).
• Participar en proyectos de implementación de Zoho CRM y otras apps Zoho.
• Dar soporte funcional básico a usuarios durante implementaciones.
• Documentar procesos, requerimientos, configuraciones y entregables.
• Ejecutar pruebas funcionales de configuraciones, workflows y automatizaciones.
• Apoyar en carga/limpieza/validación de datos.
• Dar seguimiento a tareas y fechas en Zoho Projects.
• Elaborar manuales y materiales de capacitación.
• Participar en sesiones con clientes junto a consultores senior.
• Escalar dudas o bloqueos técnicos cuando sean necesarios.
• Aprender herramientas Zoho (CRM, Desk, Books, Projects, Creator, Flow, Analytics).
• Apoyar configuraciones e integraciones básicas a medida que aumente el nivel técnico.

Skills

Soporte técnico

Documentación

Organización

Comunicación

Análisis

Excel/Sheets

Education

Carrera técnica/licenciatura en Sistemas

Tools

Zoho CRM

Zoho Projects

Zoho Desk

Jira

ClickUp

Asana

Monday.com

Trello

Azure DevOps

Job description

Job Description

Este es un puesto de trabajo remoto.

LEADU SAPI DE CV, Zoho Advanced Partner en México, busca integrar a su equipo un(a) Consultor(a) Junior Zoho / CRM / Soporte de Implementaciones para apoyar en la configuración, documentación, pruebas, soporte y seguimiento de proyectos de implementación tecnológica con clientes.

Buscamos una persona organizada, responsable, curiosa y con interés real en desarrollarse profesionalmente dentro del ecosistema Zoho, CRM, automatización de procesos y transformación digital.

La posición tiene un enfoque técnico-operativo y está diseñada para alguien que quiera evolucionar progresivamente hacia un rol de Consultor Zoho.

Responsabilidades principales

• Apoyar en la configuración de módulos, campos, vistas, reportes, permisos y reglas básicas dentro de Zoho.
  

• Participar en proyectos de implementación de Zoho CRM y otras aplicaciones del ecosistema Zoho.
  

• Dar soporte funcional básico a usuarios y clientes durante las implementaciones.
  

• Documentar procesos, requerimientos, acuerdos, configuraciones, pruebas y entregables.
  

• Ejecutar pruebas funcionales de configuraciones, workflows y automatizaciones.
  

• Apoyar en procesos de carga, limpieza y validación de datos.
  

• Dar seguimiento puntual a tareas, fechas y compromisos dentro de Zoho Projects.
  

• Elaborar manuales, guías y materiales de capacitación.
  

• Participar en sesiones con clientes junto con consultores senior o líderes de proyecto.
  

• Escalar oportunamente dudas, bloqueos o requerimientos técnicos.
  

• Aprender progresivamente herramientas como Zoho CRM, Desk, Books, Projects, Creator, Flow y Analytics.
  

• Apoyar en configuraciones e integraciones básicas conforme avance su nivel técnico.
  

Perfil que buscamos

Esta posición es junior, pero requiere disciplina, capacidad de seguimiento, comunicación clara y compromiso con los resultados.

No buscamos únicamente una persona para soporte técnico. Buscamos a alguien que quiera desarrollar una carrera en consultoría tecnológica y que progresivamente pueda analizar procesos, configurar soluciones, documentar, capacitar usuarios y participar directamente en implementaciones con clientes.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Ingeniería o área relacionada.
  

• Experiencia básica en soporte técnico, CRM, ERP, sistemas administrativos, implementación de software, SaaS o atención a usuarios.
  

• Buena comunicación oral y escrita.
  

• Capacidad para documentar procesos y trabajar con información estructurada.
  

• Organización y seguimiento puntual de tareas y fechas.
  

• Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos con precisión.
  

• Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas.
  

• Pensamiento analítico y orientación a solución de problemas.
  

• Manejo de Excel o Google Sheets.
  

• Disponibilidad para participar en sesiones remotas con clientes.
  

Deseable

• Experiencia previa con Zoho.
  

• Conocimiento de CRM, ERP o herramientas de Help Desk.
  

• Conocimiento básico de automatización de procesos.
  

• Experiencia con Make, Zapier o herramientas similares.
  

• Conocimientos básicos de APIs, integraciones o programación.
  

• Familiaridad con Zoho CRM, Books, Desk, Projects, Creator, Flow o Analytics.
  

• Disponibilidad para sesiones presenciales cuando la operación del proyecto lo requiera.
  

No es indispensable dominar Zoho desde el primer día. Valoramos especialmente la capacidad de aprender rápido, documentar correctamente, cumplir compromisos y desarrollarse profesionalmente.

Ventajas

• Rango mensual de $15,000 a $20,000 MXN, según experiencia, conocimientos técnicos y ajuste al perfil.
  

• Capacitación y desarrollo dentro del ecosistema Zoho.
  

• Plan de crecimiento hacia Consultor Zoho.
  

• Participación en proyectos reales de CRM, ERP, automatización e implementación tecnológica.
  

• Exposición progresiva a Zoho CRM, Books, Desk, Projects, Creator, Analytics, Flow e integraciones.
  

• Trabajo cercano con consultores senior, coordinación de proyectos y dirección.
  

• Desarrollo de experiencia directa con clientes y procesos empresariales reales.
  

• Oportunidad de crecimiento técnico y funcional.
  

• Ambiente de trabajo tecnológico, consultivo y orientado al aprendizaje continuo.
  

• Esquema principalmente remoto, con posibilidad de sesiones presenciales de acuerdo con las necesidades de los proyectos.
  

Requirements
Experiencia coordinando operaciones, proyectos, delivery, implementación de software, consultoría tecnológica, SaaS, ERP/CRM, customer success o servicios profesionales B2B. Experiencia usando herramientas de gestión como Zoho Projects, Jira, ClickUp, Asana, Monday, Trello, Azure DevOps, GitHub Issues, GitHub Projects o similares. Capacidad para coordinar equipos pequeños o medianos, dar seguimiento a responsables, fechas, entregables, riesgos y bloqueos. Comunicación ejecutiva con clientes y equipo interno. Criterio para priorizar, resolver ambigüedad, empujar pendientes y escalar decisiones oportunamente. Capacidad para documentar procesos, acuerdos, riesgos, decisiones y cambios. Entendimiento práctico de backlog, sprints, issues, tareas, responsables, fechas, avance, bloqueos y métricas. Afinidad por tecnología, automatización, CRM, SaaS e implementación de software. Mentalidad de sistema: medir, documentar, mejorar y estandarizar. Velocidad de ejecución, sentido de urgencia y accountability.