Consultor(a) Junior Zoho / CRM / Soporte de Implementaciones

Leadu - Zoho Advanced Partner; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Job summary

LEADU SAPI DE CV, Zoho Advanced Partner en México, busca integrar a su equipo un(a) Consultor(a) Junior Zoho / CRM / Soporte de Implementaciones para apoyar en la configuración, documentación, pruebas, soporte y seguimiento de proyectos de implementación tecnológica con clientes.

La posición tiene un enfoque técnico-operativo y está diseñada para evolucionar hacia Consultor Zoho, con disponibilidad para sesiones remotas y presencia según necesidades de proyectos.

Qualifications

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI, Administración o áreas relacionadas.
• Experiencia básica en soporte y en herramientas SaaS o CRM.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad para documentar procesos y trabajar con información estructurada.
• Organización y seguimiento puntual de tareas y fechas.
• Disponibilidad para sesiones remotas con clientes.
• Experiencia previa con Zoho CRM/ERP o herramientas del ecosystem Zoho.
• Conocimientos básicos de APIs, integraciones o programación.

Responsibilities

• Apoyar en la configuración de módulos, campos, vistas, reportes y reglas dentro de Zoho.
• Participar en proyectos de implementación de Zoho CRM y otras apps Zoho.
• Dar soporte funcional básico a usuarios durante implementaciones.
• Documentar procesos, requerimientos, configuraciones, pruebas y entregables.
• Ejecutar pruebas funcionales de configuraciones, workflows y automatizaciones.
• Apoyar en carga, limpieza y validación de datos de clientes.
• Dar seguimiento a tareas y fechas dentro de Zoho Projects.
• Elaborar manuales, guías y material de capacitación.
• Participar en sesiones con clientes junto a consultores senior.

Skills

Zoho CRM

Documentación

Soporte técnico

Análisis

Excel/Sheets

Comunicación

Trabajo con clientes

Aprendizaje rápido

Education

Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas/TI

Tools

Zoho CRM

Zoho Books

Zoho Desk

Zoho Projects

Zoho Creator

Zoho Flow

Zoho Analytics

Make / Zapier

Job description

LEADU SAPI DE CV, Zoho Advanced Partner en México, busca integrar a su equipo un(a) Consultor(a) Junior Zoho / CRM / Soporte de Implementaciones para apoyar en la configuración, documentación, pruebas, soporte y seguimiento de proyectos de implementación tecnológica con clientes.

Buscamos una persona organizada, responsable, curiosa y con interés real en desarrollarse profesionalmente dentro del ecosistema Zoho, CRM, automatización de procesos y transformación digital.

La posición tiene un enfoque técnico-operativo y está diseñada para alguien que quiera evolucionar progresivamente hacia un rol de Consultor Zoho.

Responsabilidades principales

• Apoyar en la configuración de módulos, campos, vistas, reportes, permisos y reglas básicas dentro de Zoho.
• Participar en proyectos de implementación de Zoho CRM y otras aplicaciones del ecosistema Zoho.
• Dar soporte funcional básico a usuarios y clientes durante las implementaciones.
• Documentar procesos, requerimientos, acuerdos, configuraciones, pruebas y entregables.
• Ejecutar pruebas funcionales de configuraciones, workflows y automatizaciones.
• Apoyar en procesos de carga, limpieza y validación de datos.
• Dar seguimiento puntual a tareas, fechas y compromisos dentro de Zoho Projects.
• Elaborar manuales, guías y materiales de capacitación.
• Participar en sesiones con clientes junto con consultores senior o líderes de proyecto.
• Escalar oportunamente dudas, bloqueos o requerimientos técnicos.
• Aprender progresivamente herramientas como Zoho CRM, Desk, Books, Projects, Creator, Flow y Analytics.
• Apoyar en configuraciones e integraciones básicas conforme avance su nivel técnico.

Perfil que buscamos

Esta posición es junior, pero requiere disciplina, capacidad de seguimiento, comunicación clara y compromiso con los resultados.

No buscamos únicamente una persona para soporte técnico. Buscamos a alguien que quiera desarrollar una carrera en consultoría tecnológica y que progresivamente pueda analizar procesos, configurar soluciones, documentar, capacitar usuarios y participar directamente en implementaciones con clientes.

• Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Ingeniería o área relacionada.
• Experiencia básica en soporte técnico, CRM, ERP, sistemas administrativos, implementación de software, SaaS o atención a usuarios.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad para documentar procesos y trabajar con información estructurada.
• Organización y seguimiento puntual de tareas y fechas.
• Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos con precisión.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas.
• Pensamiento analítico y orientación a solución de problemas.
• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Disponibilidad para participar en sesiones remotas con clientes.
• Experiencia previa con Zoho.
• Conocimiento de CRM, ERP o herramientas de Help Desk.
• Conocimiento básico de automatización de procesos.
• Experiencia con Make, Zapier o herramientas similares.
• Conocimientos básicos de APIs, integraciones o programación.
• Familiaridad con Zoho CRM, Books, Desk, Projects, Creator, Flow o Analytics.
• Disponibilidad para sesiones presenciales cuando la operación del proyecto lo requiera.
• Rango mensual de $15,000 a $20,000 MXN, según experiencia, conocimientos técnicos y ajuste al perfil.
• Capacitación y desarrollo dentro del ecosistema Zoho.
• Plan de crecimiento hacia Consultor Zoho.
• Participación en proyectos reales de CRM, ERP, automatización e implementación tecnológica.
• Exposición progresiva a Zoho CRM, Books, Desk, Projects, Creator, Analytics, Flow e integraciones.
• Trabajo cercano con consultores senior, coordinación de proyectos y dirección.
• Desarrollo de experiencia directa con clientes y procesos empresariales reales.
• Oportunidad de crecimiento técnico y funcional.
• Ambiente de trabajo tecnológico, consultivo y orientado al aprendizaje continuo.
• Esquema principalmente remoto, con posibilidad de sesiones presenciales de acuerdo con las necesidades de los proyectos.