Junior Customer Experience

Odoo; Ciudad de México; Híbrido; MXN 142.178 - 170.301; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Gastos Médicos Mayores y dental

30 días de aguinaldo

Vacaciones incrementales

Permiso extendido de maternidad y paternidad

Eventos corporativos

Comida preparada por nuestro Chef

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un profesional para el equipo de Customer Success. El rol implica gestionar y expandir la base de clientes, facilitar la adopción de sistemas a través de capacitaciones, y asegurar la renovación de contratos. Es ideal para quienes tienen pasión por la tecnología y habilidades comerciales, con 0 a 3 años de experiencia. El salario inicia a $14,000 pesos brutos mas comisiones y ofrece modalidad híbrida después del periodo de capacitación.

Formación

• 0 a 3 años de experiencia en TI/Ventas.
• Experiencia en una empresa SaaS.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.

Responsabilidades

• Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.
• Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales.
• Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del cliente.
• Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Razonamiento lógico

Resolución de problemas

Excelentes habilidades de organización

Descripción del empleo

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

¿Cómo es el perfil ideal?

Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.

Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.

• ✅ Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.
• ✅ Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.
• ✅ Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.
• ✅ Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.
• ✅ Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.
• ✅ Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
• 🔄 Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• 📈 Habilidades comerciales y gestión proyectos.
• 📊 Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos!
• 💼 De 0 a 3 años de experiencia en TI/Ventas.
• 🌐 Experiencia con sistemas ERP o afinidad con el mundo de la tecnología.
• 💻 Experiencia en una empresa SaaS.
• ⏳ Disponibilidad inmediata.
• 💵 Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones.
• 🏠 Modalidad híbrida después del periodo de capacitación.
• 🚑 Seguro de Gastos Médicos Mayores y dental.
• 🎁 30 días de aguinaldo.
• 🚀 Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercero y 25 días a partir del cuarto año.
• 🎊 10 días de asueto al año.
• 👶🏼 Permiso extendido de maternidad y paternidad.
• 🎂 Eventos corporativos.
• 🌎 Programas de intercambio.
• 🍪 Fruta, café y botanas en la oficina.
• 👨 🍳 Comida preparada por nuestro Chef de lunes a viernes.
• ⚖️ Todas las prestaciones de ley.

Job function

Sales

Si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, ¡te estamos esperando! 🚀