CONCIERGE - VENDEDOR

TOP RENTALS MEXICO; Tulum; Hybrid; MXN 134,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Esquema de comisiones atractivo

Prestaciones de ley

Trabajo híbrido

Oportunidad de crecimiento profesional

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

Vacaanda, empresa de casas y villas de lujo, busca un Concierge Vendedor con enfoque comercial y pasión por el servicio al cliente. Debe vivir en Tulum, trabajar en modalidad híbrida y gestionar check-in/check-out cuando la operación lo requiera.

Se valorará experiencia en hoteles, turismo o marcas de lujo y habilidades en ventas por WhatsApp y redes sociales. El rol implica cerrar ventas de hospedaje y servicios, elaborar cotizaciones y brindar una atención cálida y personalizada, con metas

Qualifications

• Experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
• Enfoque comercial y orientación a metas, con seguimiento a prospección hasta concretar ventas.
• Buena comunicación verbal y escrita, atención cálida y personalizada.
• Inglés intermedio hablado y escrito es indispensable.

Responsibilities

• Atender huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmaciones de reserva.
• Realizar upselling para incrementar el valor de cada reserva.
• Resolver dudas y coordinar con operaciones para una experiencia memorable.
• Realizar check-in y check-out presencial cuando sea necesario.

Skills

Ventas orientadas a metas

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Inglés intermedio

Education

Experiencia en ventas y atención al cliente

Tools

WhatsApp

Redes sociales

Office / herramientas digitales

Job description

VACAANDA

En Vacaanda, empresa especializada en la renta de casas y villas de lujo, buscamos un(a) Concierge Vendedor con enfoque comercial, pasión por el servicio al cliente y gusto por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Modalidad

• INDISPENSABLE vivir en Tulum
• Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
• Disponibilidad para realizar check-in y check-out cuando la operación lo requiera.

Perfil ideal

Buscamos a una persona que:

• Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
• Tenga experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
• Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
• Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
• Brinde una atención cálida, profesional y personalizada.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Inglés intermedio conversacional y escrito (indispensable).
• Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
• Se valorará experiencia en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo.

Principales responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación.
• Comercializar servicios como:
  • Tours.
  • Chef privado.
  • Transportación privada y otras experiencias personalizadas.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
• Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
• Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
• Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.

Indicadores de desempeño (KPIs)

• Ventas cerradas.
• Conversión de prospectos a ventas.
• Tiempo promedio de respuesta.
• Ticket promedio por reserva.
• Porcentaje de ventas con servicios adicionales (upselling).
• Nivel de satisfacción del huésped.

Ofrecemos

• Sueldo base.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Trabajo híbrido.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.