Concierge de Spa

Playa Hotels & Resorts; San José del Cabo; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Playa Hotels & Resorts busca un Concierge de Spa para gestionar ventas, coordinar con departamentos y mantener relaciones con clientes en su equipo. Se requiere capacidad de multitarea y excelentes habilidades de comunicación.

El rol implica apoyo al equipo de ventas, elaboración de informes y participación en eventos promocionales, con foco en experiencias memorables para los huéspedes.

Formación

• Experiencia laboral de 0 a 3 años.
• Se valoran habilidades de comunicación y organización.
• Se prefiere formación en administración/ventas.

Responsabilidades

• Ayudar al equipo de ventas a administrar actividades diarias y citas.
• Crear informes de ventas y mantener bases de datos de clientes.
• Coordinar con marketing y logística para entregas y satisfacción.
• Desarrollar e implementar estrategias de ventas para alcanzar objetivos.
• Apoyar en eventos de ventas y promociones.
• Gestión de suministros de oficina y materiales de ventas.
• Asistir a reuniones de ventas y compartir tendencias de mercado.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Comunicación efectiva

Organización

Gestión de relaciones con clientes

Trabajo en equipo

Educación

Titulación en administración de empresas o ventas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

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Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Concierge de Spa, será responsable de administrar varios aspectos del proceso de ventas, incluido el apoyo al equipo de ventas, la coordinación con otros departamentos y el mantenimiento de las relaciones con los clientes. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación y organización, así como la capacidad de realizar múltiples tareas de manera eficiente.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Ayudar al equipo de ventas a administrar sus actividades diarias, como crear propuestas de ventas, responder consultas de clientes y programar citas.
• Cree y mantenga informes de ventas y mantenga bases de datos de clientes, lo que garantiza un mantenimiento de registros preciso.
• Coordinar con otros departamentos, como marketing y logística, para garantizar la entrega oportuna y la satisfacción del cliente.
• Mantenga las relaciones con los clientes haciendo un seguimiento de los pedidos, abordando las inquietudes y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
• En colaboración con el equipo de ventas, identifique clientes potenciales y nuevas oportunidades comerciales.
• Desarrolle e implemente estrategias de ventas para alcanzar los objetivos específicos e impulsar el crecimiento de las ventas.
• Ayudar en la planificación y ejecución de eventos de ventas, ferias comerciales y otras actividades promocionales.
• Proporcionar apoyo administrativo al equipo de ventas, incluida la gestión de suministros de oficina y garantizar que los materiales de ventas estén actualizados y fácilmente disponibles.
• Asista a reuniones de ventas, brinde actualizaciones sobre el progreso y comparta información sobre tendencias recientes del mercado.
• Complete tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

• Realiza asignaciones de rutina en el nivel de entrada a una progresión de trabajo profesional
• Utiliza procedimientos existentes para resolver problemas de rutina o estándar
• Recibe instrucción, orientación y dirección de otros
• Tiene de 0 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Desarrollo de talento

Trabajo en equipo y colaboración

Gestión de acciones

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

• Se prefiere un título de asociado, una licenciatura o una maestría en administración de empresas, ventas o un campo relacionado.
• Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Certificaciones

• Profesional de ventas certificado (CSP)
• Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.