Capacitadora

PL&A; Estado de México; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base de 10,000 MXN mensuales

Bono de puntualidad y asistencia

Prestaciones de ley

Una hora de comida

Job summary

Pl A busca una Capacitadora de Call Center enfocada en cobranza para impartir inducciones y programas de desarrollo.

Serás responsable de diseñar contenidos, impartir cursos, hacer seguimiento del aprendizaje y generar reportes de capacitación. Se valorará experiencia en manejo de grupos y en áreas económico-administrativas o sociales.

Ubicación en Ciudad de México y horario laboral; se ofrece sueldo base, bono por puntualidad y prestaciones de ley, más una hora de comida.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales (preferentemente Psicología o Pedagogía).
• Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.
• Conocimientos en diseño e impartición de cursos.
• Experiencia en manejo de grupos y personal.
• Elaboración y seguimiento de planes de capacitación.
• Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.
• Excelente manejo de grupo y habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Diseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.
• Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso.
• Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
• Identificar áreas de oportunidad en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.
• Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.
• Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios, preparación de salas y control de asistencia.
• Diseñar y ejecutar evaluaciones, dinámicas y planes de capacitación.

Skills

Capacitación de personal

Diseño de contenidos

Impartición de cursos

Habilidades de comunicación

Manejo de grupos

Education

Licenciatura en áreas económico-administrativas o sociales

Psicología o Pedagogía

Job description

Buscamos Capacitadora de Call Center – Cobranza

¿Tienes experiencia en capacitación de personal y te apasiona desarrollar el talento de los equipos? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos una Capacitadora de Call Center enfocado(a) en cobranza, con habilidades para impartir cursos, facilitar el aprendizaje y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos.

Objetivo del puesto

Capacitar al personal de nuevo ingreso para desarrollar las competencias necesarias para el puesto, mejorar su desempeño y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas.

Principales responsabilidades

• Diseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.
• Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso.
• Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
• Identificar áreas de oportunidad en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.
• Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.
• Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios, preparación de salas y control de asistencia.
• Diseñar y ejecutar evaluaciones, dinámicas y planes de capacitación.

Requisitos

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales. Preferentemente en Psicología, Pedagogía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.
• Conocimientos en diseño e impartición de cursos.
• Experiencia en manejo de grupos y personal.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de capacitación.
• Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.
• Excelente manejo de grupo y habilidades de comunicación.

Ofrecemos

• Sueldo base de $10,000 mensuales.
• Bono de puntualidad y asistencia.
• Prestaciones de ley.
• Una hora de comida.
• Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m y sabados de 8:00 AM a 2:00 PM

Ubicación

A 10 minutos del Metro Xola y a dos calles del Metrobús Álamos.