Instructor de Capacitación Call Center

Telvista, Inc.; Benito Juárez; Sur place; MXN 201 000 - 290 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley desde el día 1

Bonos atractivos

Subsidio de comedor

Résumé du poste

Telvista, Inc. busca instructores de capacitación para entrenar a agentes de ventas en su centro de llamadas.

Se impartirán cursos teóricos y prácticos, evaluando el progreso mediante simulaciones y pruebas, con seguimiento de desempeño durante las primeras semanas en piso. Se requiere licenciatura en áreas afines y 1–3 años como formador en ventas, más experiencia en campañas de ventas en frío y habilidades para liderar grupos orientados a resultados.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas como Psicología, Pedagogía o Comunicación.
• Experiencia de 1–3 años como formador o trainer en call center en ventas.
• Experiencia en campañas de ventas en frío, productos intangibles.
• Habilidades de liderazgo, comunicación oral y manejo de grupos.

Responsabilités

• Impartir cursos teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas.
• Dar seguimiento al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso.
• Evaluar el progreso mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas.
• Actualizar manuales y crear material didáctico o presentaciones.

Connaissances

Facilidad de palabra

Liderazgo

Manejo de grupos

Enfoque a resultados

Formation

Licenciatura concluyente (Psicología, Pedagogía o Comunicación)

Description du poste

Únete a nuestro equipo de instructores de capacitación de call center entrena a los agentes nuevos ventas.

Funciones Principales

• Impartir cursos teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas.
• Dar seguimiento al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso.
• Evaluar el progreso mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas.
• Actualizar manuales y crear material didáctico o presentaciones.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas como Psicología, Pedagogía o Comunicación.
• Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años como formador o trainer en call center en VENTAS.
• Experiencia en campañas de ventas en frío, productos intangibles.
• Habilidades: Facilidad de palabra, liderazgo, manejo de grupos y enfoque a resultados.

Disponibilidad de rolar horarios.

Zona Centro Histórico.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el día 1
• Atractivo esquema de bonos
• Subsidio de comedor