CAJERO MIXTO DE BANCO 49480

Coppel Enterprise; Ramos Arizpe; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Bancoppel busca un profesional para brindar soporte al negocio desde Ramos Arizpe, coordinando atención al cliente, promoviendo la multicanalidad y gestionando cobranza y derivados comerciales.

El rol requiere licenciatura y orientación a la experiencia de cliente, con capacidad de adherirse a normativas y trabajar en entorno de servicios financieros. Se ofrece puesto de tiempo completo en oficina y desarrollo profesional.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines.
• Conocimientos en atención al cliente y procesos operativos.
• Capacidad para promover derivación transaccional y uso de canales alternos.

Responsibilities

• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios.
• Promover la derivación transaccional mediante canales alternos, asesorando sobre multicanalidad.
• Participar comercialmente con el centro financiero en promoción de productos y gestión de cobranza.
• Capacitarse en procesos operativos y comerciales usando herramientas del grupo.
• Reportar fallas o incidencias de sistemas para incrementar disponibilidad de servicios.
• Gestión de cobranza y regularización de la cartera de crédito.
• Reportar operaciones inusuales en la intranet Bancoppel para prevenir lavado de dinero.

Skills

Atención al cliente

Multicanalidad

Gestión de efectivo

Cobranza

Education

Licenciatura

Tools

Intranet Bancoppel

Job description

Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

1, Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, dar cumplimiento a procesos auditables, minimizar errores operativos, fraudes, etc.
2, Promover la derivación transaccional mediante la identificación de aquellas solicitudes de clientes y usuarios que puedan ser realizadas en canales alternos, direccionando y asesorando al cliente sobre el uso y los beneficios de la multicanalidad, con el objetivo de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar los tiempos de atención en filas y mejorar la experiencia del cliente. Brindar un servicio y atención de calidad basado en el uso y cumplimiento de los estándares de servicio de experiencia única, con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de Satisfacción al cliente y recomendación de marca.
4, Participar comercialmente con el centro financiero, realizando la promoción y colocación de productos, servicios y gestión de cobranza o mediante la derivación de prospectos potenciales de venta al area de promotoria con la finalidad de sumar al cumplimiento de las metas del centro financiero.
5, Mantener una capacitación constante en los procesos operativos y comerciales mediante el uso de las herramientas y materiales proporcionadas por grupo (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores) con el objetivo de brindar servicio de calidad a los clientes. Reportar cualquier falla o incidencia de los sistemas de ventanillas y ATMs mediante el uso de los canales oficiales con el objetivo que incrementar la disponibilidad de los servicios.
7, Garantizar el correcto uso y administración de los valores monetarios (efectivo), no monetarios (sellos, formatos, documentación, etc), herramientas (dispositivos de seguridad, claves, usuarios, alarma, etc) con el objetivo de salvaguardar y proteger los recursos financieros del Grupo.
8, Realizar la gestión de cobranza con los clientes que se presenten en la ventanilla, asesorando a aquellos casos que un convenio y/o reestructura de pago para la regularización de su situación crediticia con el objetivo de mantener la cartera de crédito del centro financiero sana.
9, Reportar las operaciones inusuales identificadas realizando la captura en la intranet Bancoppel con el objetivo de garantizar el cumplimiento con lo establecido en la prevención de lavado de dinero, minimizando posibilidades de fraude, multas y sanciones.

Información de puesto

• Identificación de puesto 349532
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 19/10/2026, 18:15
• Fecha límite de solicitud 29/10/2026, 06:00
• Nivel de estudios Licenciatura
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA PLAN DE GUADALUPE #1200 INTERIOR E-1, RAMOS ARIZPE, Coahuila, 25903, MX