CAJERO MIXTO DE BANCO

Coppel Enterprise; Yurécuaro; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bancoppel te invita a una posición de tiempo completo en Michoacán, para recibir y ejecutar las solicitudes de clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional y digital. Promoverás la derivación transaccional, identificando solicitudes para canales alternos y asesorando al cliente sobre beneficios de multicanalidad, con el objetivo de mejorar tiempos y experiencia.

Participarás comercialmente con el centro financiero en la promoción de productos,

Responsabilidades

• Recibir y ejecutar las solicitudes de clientes y usuarios con apego a la normativa vigente para garantizar la satisfacción y cumplir procesos auditables.
• Promover la derivación transaccional identificando solicitudes que pueden realizarse en canales alternos, asesorando sobre multicanalidad para disminuir tiempo de atención.
• Brindar servicio de calidad y atención amable para mejorar la experiencia del cliente y el índice de satisfacción de la marca.
• Participar comercialmente con el centro financiero, promoviendo productos y gestionando cobranza o derivando prospectos a promotoria para cumplir metas.
• Mantener capacitación continua en procesos operativos y comerciales mediante herramientas y materiales del grupo.
• Garantizar el correcto uso de valores monetarios y salvaguardar recursos financieros del grupo.
• Gestionar cobranza con clientes para regularizar su situación crediticia y mantener sana la cartera de crédito.
• Reportar operaciones inusuales capturándolas en la intranet Bancoppel para cumplir con prevención de lavado de dinero, evitar fraudes y sanciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Derivación transaccional

Multicanalidad

Cobranza

Seguridad financiera

Descripción del empleo

Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

• 1, Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, dar cumplimiento a procesos auditables, minimizar errores operativos, fraudes, etc.
• 2, Promover la derivación transaccional mediante la identificación de aquellas solicitudes de clientes y usuarios que puedan ser realizadas en canales alternos, direccionando y asesorando al cliente sobre el uso y los beneficios de la multicanalidad, con el objetivo de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar los tiempos de atención en filas y mejorar la experiencia del cliente. Brindar un servicio y atención de calidad basado en el uso y cumplimiento de los estándares de servicio de experiencia única, con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de Satisfacción al cliente y recomendación de marca.
• 4, Participar comercialmente con el centro financiero, realizando la promoción y colocación de productos, servicios y gestión de cobranza o mediante la derivación de prospectos potenciales de venta al area de promotoria con la finalidad de sumar al cumplimiento de las metas del centro financiero.
• 5, Mantener una capacitación constante en los procesos operativos y comerciales mediante el uso de las herramientas y materiales proporcionadas por grupo (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores) con el objetivo de brindar servicio de calidad a los clientes. Reportar cualquier falla o incidencia de los sistemas de ventanillas y ATMs mediante el uso de los canales oficiales con el objetivo que incrementar la disponibilidad de los servicios.
• 7, Garantizar el correcto uso y administración de los valores monetarios (efectivo), no monetarios (sellos, formatos, documentación, etc), herramientas (dispositivos de seguridad, claves, usuarios, alarma, etc) con el objetivo de salvaguardar y proteger los recursos financieros del Grupo.
• 8, Realizar la gestión de cobranza con los clientes que se presenten en la ventanilla, asesorando a aquellos casos que un convenio y/o reestructura de pago para la regularización de su situación crediticia con el objetivo de mantener la cartera de crédito del centro financiero sana.
• 9, Reportar las operaciones inusuales identificadas realizando la captura en la intranet Bancoppel con el objetivo de garantizar el cumplimiento con lo establecido en la prevención de lavado de dinero, minimizando posibilidades de fraude, multas y sanciones.

Información de puesto

• Identificación de puesto 334215
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 23/09/2026, 16:41
• Fecha límite de solicitud 30/09/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones Boulevard Río Pánuco, número 87, entre calles General Francisco J. Mugica y de la Caseta, Michoacán, 59250, MX