CAJERO MIXTO DE BANCO

Coppel Enterprise; Santiago Ixcuintla; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un profesional para recibir y ejecutar las solicitudes de operaciones de clientes y promover la venta de productos en Santiago Ixcuintla. Se requiere atención de calidad y cumplimiento de normativas, así como la promoción de transacciones digitales.

El puesto implica mantener un servicio al cliente excepcional y participar en la promoción de productos en el centro financiero. Se ofrecen capacitación continua y un entorno inclusivo y diverso.

Formación

• Responsabilidad de recibir y ejecutar solicitudes de clientes.
• Promoción de ventas y atención al cliente con calidad.
• Capacitación constante en los procesos operativos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes con normatividad vigente.
• Promover la derivación transaccional mediante el uso de canales alternos.
• Garantizar el correcto uso de recursos financieros del Grupo.
• Mantener capacitación continua en procesos operativos y comerciales mediante herramientas proporcionadas y reportar incidencias de sistemas para incrementar la disponibilidad de servicios.
• Realizar gestión de cobranza en ventanilla, asesorando en convenios o restructuración de pago para mantener sana la cartera de crédito.

Descripción del empleo

Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

• 1, Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, dar cumplimiento a procesos auditables, minimizar errores operativos, fraudes, etc.
• 2, Promover la derivación transaccional mediante la identificación de aquellas solicitudes de clientes y usuarios que puedan ser realizadas en canales alternos, direccionando y asesorando al cliente sobre el uso y los beneficios de la multicanalidad, con el objetivo de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar los tiempos de atención en filas y mejorar la experiencia del cliente. Brindar un servicio y atención de calidad basado en el uso y cumplimiento de los estándares de servicio de experiencia única, con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de Satisfacción al cliente y recomendación de marca.
• 4, Participar comercialmente con el centro financiero, realizando la promoción y colocación de productos, servicios y gestión de cobranza o mediante la derivación de prospectos potenciales de venta al área de promotoria con la finalidad de sumar al cumplimiento de las metas del centro financiero.
• 5, Mantener una capacitación constante en los procesos operativos y comerciales mediante el uso de las herramientas y materiales proporcionadas por grupo (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores) con el objetivo de brindar servicio de calidad a los clientes. Reportar cualquier falla o incidencia de los sistemas de ventanillas y ATMs mediante el uso de los canales oficiales con el objetivo que incrementar la disponibilidad de los servicios.
• 7, Garantizar el correcto uso y administración de los valores monetarios (efectivo), no monetarios (sellos, formatos, documentación, etc), herramientas (dispositivos de seguridad, claves, usuarios, alarma, etc) con el objetivo de salvaguardar y proteger los recursos financieros del Grupo.
• 8, Realizar la gestión de cobranza con los clientes que se presenten en la ventanilla, asesorando a aquellos casos que un convenio y/o reestructura de pago para la regularización de su situación crediticia con el objetivo de mantener la cartera de crédito del centro financiero sana.
• 9, Reportar las operaciones inusuales identificadas realizando la captura en la intranet Bancoppel con el objetivo de garantizar el cumplimiento con lo establecido en la prevención de lavado de dinero, minimizando posibilidades de fraude, multas y sanciones.

En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.

Información de puesto

• Identificación de puesto 297270
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 17/06/2026, 01:48
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE ZARAGOZA #20, SANTIAGO IXCUINTLA, NAYARIT, 63300, MX