CAJERO MIXTO DE BANCO

Coppel Enterprise; Ezequiel Montes; Presencial; MXN 133.920 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un candidato para desempeñar funciones en atención al cliente en Ezequiel Montes, Querétaro. Este puesto implica recibir y ejecutar operaciones de clientes, promover ventas y gestionar cobranzas en ventanilla.

El candidato ideal debe tener habilidades en ventas, atención al cliente, y estará comprometido con la capacitación constante y el cumplimiento de normativas internas y externas. Se requiere disponibilidad para un horario de tiempo completo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas es deseable.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Conocimiento en administración de efectivo y valores.

Responsabilidades

• Recibir y ejecutar solicitudes de clientes con apego a normativas.
• Promover la derivación y ventas de productos a los clientes.
• Gestionar cobros y asesorar sobre reestructuración de pagos.
• Mantener capacitación en procesos operativos.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de venta

Análisis de transacciones

Capacitación constante

Descripción del empleo

Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.

• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, dar cumplimiento a procesos auditables, minimizar errores operativos, fraudes, etc.
• Promover la derivación transaccional mediante la identificación de aquellas solicitudes de clientes y usuarios que puedan ser realizadas en canales alternos, direccionando y asesorando al cliente sobre el uso y los beneficios de la multicanalidad, con el objetivo de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar los tiempos de atención en filas y mejorar la experiencia del cliente. Brindar un servicio y atención de calidad basado en el uso y cumplimiento de los estándares de servicio de experiencia única, con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de Satisfacción al cliente y recomendación de marca.
• Participar comercialmente con el centro financiero, realizando la promoción y colocación de productos, servicios y gestión de cobranza o mediante la derivación de prospectos potenciales de venta al area de promotoria con la finalidad de sumar al cumplimiento de las metas del centro financiero.
• Mantener una capacitación constante en los procesos operativos y comerciales mediante el uso de las herramientas y materiales proporcionadas por grupo (Universidad, Diálogos, Infografías, Role Play, Simuladores) con el objetivo de brindar servicio de calidad a los clientes. Reportar cualquier falla o incidencia de los sistemas de ventanillas y ATMs mediante el uso de los canales oficiales con el objetivo que incrementar la disponibilidad de los servicios.
• Garantizar el correcto uso y administración de los valores monetarios (efectivo), no monetarios (sellos, formatos, documentación, etc), herramientas (dispositivos de seguridad, claves, usuarios, alarma, etc) con el objetivo de salvaguardar y proteger los recursos financieros del Grupo.
• Realizar la gestión de cobranza con los clientes que se presenten en la ventanilla, asesorando a aquellos casos que un convenio y/o reestructura de pago para la regularización de su situación crediticia con el objetivo de mantener la cartera de crédito del centro financiero sana.
• Reportar las operaciones inusuales identificadas realizando la captura en la intranet Bancoppel con el objetivo de garantizar el cumplimiento con lo establecido en la prevención de lavado de dinero, minimizando posibilidades de fraude, multas y sanciones.

Información de puesto

• Identificación de puesto 299200
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 23/06/2026, 16:29
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE HEROICO COLEGIO MILITAR # 519, EZEQUIEL MONTES, QUERETARO, 76656, MX EZEQUIEL MONTES, MX